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2018年家居家装行业大数据研究干货,你想知道的全在这里了!

常在江湖走,光埋头苦干还不行,时不时还得抬头看天。看什么?看看同行在做什么,了解行业发展走向如何,出现了哪些新产品,哪种产品正在走俏的路上,产品趋势又如何?消费者有什么样的新偏好,信息获取与购物方式又发生了怎样的变化,出现了哪些新的获客渠道。所以,大材研究今天特地整理了近半年来各种分析数据,主要来自像艾瑞、亿欧、亿邦动力、易观国际、新浪家居、腾讯家居、网易家居等机构,有一定的参考价值,可以转发到朋友圈里,抽空认真看一看,择其善者而用之。

一、艾瑞咨询《2018年中国互联网家装行业研究报告》

最近,艾瑞咨询发布了一份《2018年中国互联网家装行业研究报告》,其中提到,我国2016年住宅施工面积66.1亿平方米,竣工面积17.1亿平方米,处于较高水平。地产行业黄金时期的高速增长,为装修行业积累了大量库存,稳定的新增住宅面积夯实了家装市场成长的基础。

2017年,共计有24座城市二手房成交套数超过新房。随着一二线城市二手房交易占比不断增加,既有住宅整体和局部的更新改造服务需求不断扩大,二手房装修进入加速释放期。三四线城市新房销售热度持续,在去库存的政策引导及热点城市的溢出效应催化下,家装市场的生长土壤依然肥沃。

2017年中国家居消费群体中,20-40岁的中青年占比高达79%,这些伴随着互联网成长起来的新一代成为了买房装修的主力军,市场消费趋势也发生了改变,线上线下融合的消费方式成为主流。 “全渠道购物”、“场景触发式购物”成为主流的消费方式。

报告中提到,中国家居消费场景经历了以下三个阶段:早期消费者采购家居商品主要是以线下购买为主,比如家居商城与专卖店,往往装修一次就需要跑上十几个来回,耗时耗力。直到网购兴起之后,消费者开始通过各类电商平台采购家居建材,但线上采购无法看到实物,容易出现图文不符或大小不合适等问题引发的退货。随着3D云设计、AR、VR等沉浸式体验技术的发展,云设计平台正在逐渐成为用户家居选品的重要渠道,意味着家装消费场景将进入AR采购阶段。

以互联网家装领域的平台代表土巴兔为例,其在2017年正式推出的“图满意”3D云设计平台,正是在新零售趋势下应运而生。依托3D云设计及分布式云渲染技术,“图满意”能够在线完成户型绘制、改造,拖拽模型进行室内设计,1分钟完成户型设计,10秒生成照片级效果图,4分钟即可生成高品质全屋设计方案。据大材研究的分析,酷家乐、三维家、打扮家等起家于3D云设计的工具,无不将场景化与体验化家居建材购物视为主流方向。

据中国建筑装饰协会统计,2016年我国建筑装饰行业完成工程总产值达3.7万亿元,其中,住宅建筑装饰行业实现总产值1.8万亿元,同比增长7.2%。相较于2011年1万亿元的总产值,年复合增长率高达12.5%。不过,据艾瑞分析,家装行业存在众多问题,呈现“大行业,小企业”特征,据中国建筑装饰协会数据,2016年建筑装饰装修企业数量大概有13.2万家,龙头企业东易日盛2016年营收30亿元,约占整个家装市场的0.2%。

行业整体污名化,缺乏口碑效应,大多企业将时间与成本花在获取用户上,众多企业采用低价拉客,品质无法保障。家装行业服务质量很大程度上依赖设计师、工人的个人能力,流动性很大,难以实施规范化管理与复制,一些企业规模扩大,管理成本不降反升。而互联网家装的优势得以体现,尤其是在用户体验与企业效率两方面,表现相对出色,用户体验方面,设计、价格、施工与品质都有一定改进,比如设计环节,三维设计、AR、VR技术等,实现“所想即所见,所见即所得”;去中介化,性价比相对更高;工程进度在线同步,远程监控,无需业主反复现场巡查。

企业效率环节,在获客方式、标准化、服务环节都有改进,线上获客成为主流;家装产品标准化,可规模化复制,工序标准化,争取保证工期与质量;预算报价、施工管控、材料下单、物料配送等系统线上化,云设计与SaaS等提升效率。

2015年开始,互联网家装受资本热捧,开始爆发,大批互联网家装企业涌现,但初期阶段,很多互联网家装公司将重心放在规模与流量上,忽视了线下交付管控与用户体验,模式雷同,缺乏核心竞争力。2016年趋于理性,少部分企业在竞争中摸索出独有的经营模式,努力提升品质与服务能力。据艾瑞统计,2015年到2018年期间,互联网家装公司拿到C轮及以上融资者,至少有土巴兔、齐家网、酷家乐、美乐乐家具网、爱空间、多彩饰家、家装e站、我爱我家网、一起装修网、我要装修网等。互联网装修网行业快速发展,市场规模迅速增长,2017年行业市场规模2461.2亿元,同比增长25.7%,保持25%的高增长态势,不过,互联网家装的渗透率处于较低。

就目前的互联网家装参与者格局看,主要有:平台类互联网家装企业、线下家装与公装企业、房地产商、垂直类互联网家装企业、线下家居建材卖场(红星美凯龙、居然之家)、互联网电商与O2O平台(天猫家装、大众点评等)

互联网对家装行业的影响分三大阶段:

第一阶段是流量赋能,互联网迎合用户习惯的转移,解决用户与装修公司之间的匹配、信息交流问题。第二阶段,互联网家装公司通过平台规则制定、改造装修企业的业务标准等方式,对装修品质进行把控,提升服务体验。第三阶段,SaaS软件服务、VR、AR、云设计服务等技术,落地家装行业。

二、腾讯家居《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》

2018年1月份的时候,腾讯数据实验室、腾讯家居联手DCCI,也出了一份报告,是关于家居家装行业人群的,全名叫:《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》。

从用户画像、触媒习惯、需求偏好等三个方面,解读家居家装人群的结构、特征、习惯、偏好等。

该白皮书里,对家居家装人群有一个定义是:正在进行家居家装活动,或者近一年内,有家居家装打算的人群。白皮书内容很多,全部看完必要性不大,大材研究摘取了其中一些核心观点、分析与数据如下:80后是家居家装人群的主力,占总体的51%。90后快速增长,占总体33%,意味着80后90后占到家居家装消费人群的84%。从学历来看,45%的人拥有本科学历,30%拥有大专文凭。再看家装预算,48%组成了三口之家,预算范围在5-15万之间的消费人群占到54%。预算在15万以上的不到20%。有意思的是,80后与90后装修预算充足,其消费预算在15万以上的人群占比高于80前消费者。

家庭情况又是怎样呢?

有家居家装需求的人群,居然48%来自于已婚一孩家庭。意味着,已婚家庭是主要构成哦。大家做营销的时候,或许有必要考虑到如何影响已婚有孩家庭、已婚无孩家庭。两种情况多少会有一些选择上的差别。大部分要装房子的人,持有一套房的情况最普遍,占比大概在61%,2套房28%,也就是说,大部分是首套房装修。那么,问题来了,首套房装修、二套房装修,或者N套房装修,需求上都有怎样的不同?必须注意互联网对选择的影响,统计数据来了,80后、90后家居家装人群接触互联网的时间普遍较久,网龄在10年以上的网民总计达73%。同软装、家具家电购置、旧房改造的需求相比,新房装修的需求超过半数,达57%。而且旧房改造用户更喜欢全屋家具定制。90后对于娱乐功能的期待更高,80后更关注环保;在选择全屋家具定制/整装服务的方面,和90后相比,80后依旧对环保健康问题的关注度更高。

有争议的一条是,该白皮书认为,家居家装消费者选择线上购物的比例,已经高于线下,综合性电商购物平台成为最受青睐的购物渠道,过线上营销提升销量将成为关键。大材研究也有过调查,家居家装消费行为方面,线上获取信息的比例已高于线下,但线上产生下单与支付等购物行为的情况,还不及线下。到家居建材卖场与周边市场选购家具建材,依然占据主流。家居家装消费者在各媒体终端上的注意力分布,手机成为吸引消费者最多注意力的终端设备。其次是电脑、电视、地铁公交等交通工具、纸婚、电梯楼宇、广播、户外等。在手机应用使用方面,社交、电商、视频、新闻资讯类应用是家居家装人群最常用的四类手机软件;社交、视频、直播三类软件占据了用户最多的使用时间。

白皮书认为,大综合类互联网企业的媒体信任度,居然比央视还高,前者占68%,后者才54%。其次有垂直类网络服务提供商、自媒体明星大V、中央级部级纸媒、上星卫视、地方电视台等。处在兴趣与研究期的家居家装人群对广告更为关注。处在决策期的消费者较关注打折优惠促销广告;分享期的消费者对新品上市广告更感兴趣,可见不少消费者在购买完毕之后,仍然关心新品上市信息。超过一半的家居家装人群会因为担心产品品质无法保证,以及本地没有该品牌实体店,担心运费贵、保修难等问题的出现而放弃由线上广告进行购买。线上线下如何完美融合仍需解决之道。

对装修主材的需求偏好也有规律,厨房卫浴器材是需求量最高的,接着是瓷砖、墙纸饰品、成品家具、家电、全屋定制(整装服务)、油漆涂料,还有灯饰。大伙儿都想着家装实用、美观、品质好,还要环保健康。实用需求占比64%,美观占比61%,品质好占54%,环保健康也有46%,符合潮流占31%,个性的占29%,家居智能化也起来了,占25%。

目前来看,清包与半包还是主流,占到63%,这两种模式里,业主都需要买一定的材料。整装也有37%的比例,也就是把装修交给公司全部搞定。选择全屋定制与整装服务时,品质、环保性、价格、美观性是最重要的四个关注点。后面还有易用性、使用周期、个性化、知名度、口碑等。在买建材的时候,消费者还是优选大品牌,顺便会考虑朋友推荐与符合潮流、个性化等因素。尤其是大品牌这项,占比高达51%。设计师推荐占19%,装修公司推荐18%,卖场推荐8%,占比虽然不是特别高,但也值得重视。

在分析家居家装人群的消费行为时,白皮书设置了四个营销阶段:感知期,产生需求,搜集信息。兴趣与研究期,产生兴趣,浏览比较。决策期,做好决定,完成购买。分享期,好友分享,推荐产品。在感知期,消费者倾向于借助互联网获取信息。白皮书是这样划分信息源的:登陆大综合网站家居家装频道的,占55%;利用搜索引擎的,占50%。但据大材研究的调查,使用搜索引擎的情况,要多于综合门户网站家居家装频道。其它渠道还包括:询问朋友建议、访问垂直网站、线下家居建材卖场等。

要投线上广告的同学们,注意了:网络营销可以实现直接转化,触及广告之后,消费者会产生这样一些动作,按重要性排行:浏览产品介绍页;点击产品链接;收藏该页面;咨询网页上的商家客服或打电话;过段时间回来看;购买产品或服务;将广告分享给好友等。处于兴趣与研究阶段的消费者,对案例展示广告的兴趣较高,另外还有像品牌形象广告、打折优惠促销、产品参数、新品上市、明星代言、使用推荐、本地门店、卖场特色活动等广告形式,各有一定的影响力。到了购买的决策期,品牌形象广告会吸引消费者的浏览。而产品参数广告、朋友使用推荐会有效促成购买。

虽说线上广告转化非常现实,但阻碍也不少,近6成消费者担心品质无法保证,而放弃购买。55%的消费者会因为本地没有该品牌,而放弃。还有45%的消费者找不到线下门店。37%的消费者受阻于线上购买流程复杂,36%的消费者疑惑于之前没见过这个品牌。

三、亿欧《家居家装新时代,平台赋能终端为王——2017-2018年度家居家装产业研究报告》

亿欧智库联合美团点评家居也来搞事了,4月份发布了《家居家装新时代,平台赋能终端为王——2017-2018年度家居家装产业研究报告》,主要分析的是家居家装产业发展背景、市场现状、消费者特征以及未来发展举措等。其中提到,据中国建筑装饰协会数据,2016年中国家居建材市场规模4.23万亿元,其中住宅装饰市场规模1.78万亿元。亿欧认为,整体市场规模还会保持稳中有升,增速会放缓,原因在于政策支持、经济拉动、消费升级等。国家统计年鉴数据显示,2000年城市居民个人平均居住支出500.49元,2015年个人平均居住支出达到4726元,占消费总支出的22.09%,亿欧智库的判断是,2020年居住支出比例将达到25.71%。

在分析家居家装产业的问题时,亿欧智库认为,产业规模扩大,但企业分散,存在众多痛点,比如获客成本高,公司利润不高,资金压力大,施工质量监管困难;产业链冗长,参与者利益关系复杂,整合难度大,用户对接B端多且复杂,导致效率低下,经营成本与沟通成本都高。从1991年到2016年的26年里,建筑装饰工程总产值达到4.87万亿元,经历了团购阶段、整装套餐阶段与平台化阶段。互联网的渗透率稳步提升,从只提供施工的清包、质量与服务无保障,到家居建材团购、流量为王、品牌认知,再到一站式服务、所见即所得、重用户评价等。

亿欧认为,家居家装一体化、为用户提供一站式服务是主流,用户只对接一个服务端口,实现省时省心省力,提升用户体验,不过也面临着供应链整体难度大、信息化管理要求高、价格高用户难以接受等挑战。

在划分家居家装商业模式时,亿欧是这样做的,主要列了垂直型与平台型两种,垂直型向用户提供家居家装产品与服务,代表企业有爱空间、万链、橙家、金螳螂、一起装修网、有住家装等;平台型整合上游的房源、建材与家具,下游吸引客户,比如美团点评家居、天猫家装、京东、齐家、土巴兔等。

报告将消费者分成了单身贵族、小康家庭、改善型家庭、中产家庭、富裕家庭等圈层,并对每个圈层的特征做了分析:单身贵族:小户型为主,装修预算8—20万居多,多采用半包装修,喜欢现代简约风格,购买智能家居的愿望强烈。新中式、欧式古典也有一定的拥趸。改善型家庭:大中户型为主,修预算11—20万居多,喜欢现代简约、新中式、田园、欧式古典等风格,另外也有人选地中海、美式乡村、东南亚等风格。智能家居的购买意愿占比38.1%。中产家庭:大中户型为主,喜欢全包,装修预算以11—50万为主,智能家居购买意愿强烈,“特别想拥有”占到51.9%,装修风格偏好于现代简约、新中式、欧式古典、田园等。富裕家庭:大户型为主,装修预算50万以上居多,对智能家居的价格敏感度较低低,“特别想拥有”占到60.7%。

商家口碑成为消费者决策的关键因素,线上咨询线下体验的人群明显增加。家居家装企业未来必须采用线上线下整合的全渠道零售业态。装修前消费者获取家居家装信息的渠道,前5种包括:线下门店、熟人介绍、搜索引擎、资讯论坛和平台、美团点评天猫京东等电商渠道。家居家装企业需要注重线下体验馆的建设,还有口碑营销。在使用美团点评天猫京东信息渠道方面,城市差别比较大,前13强城市主要有:苏州、北京、天津、杭州、上海、广州、南京、武汉、成都、青岛、深圳、郑州、福州。不同年龄段的人群,关注点也不一点,90年重视方便,80后关注口碑,70后注重折扣优惠。84%的消费者认为用户评价对决策影响很大,优先选择有图评价。还有39%的消费者会选择看差评。

在选择装修服务时,影响因素的重要性排行包括:施工质量、装修设计、售后承诺、售后服务、公司专业度、水电路设计、绿色环保、流程清楚明确、产品性价比、空间利用率、验收计划、施工周期、优惠政策、销售人员的销售能力、明星代言人等。

四、今日头条也有自己的家居数据

2017年的时候在网上流传,毕竟今日头条现在的影响力与流量都非常大,如果能好好挖掘今日头条的用户价值,完全不比百度、微信这样的流量中心差。

1、全国用户关注家居总阅读数:42.9亿

从数据来看,仅在今日头条平台,关注家居相关资讯内容已达40多亿条。有意思的是,男性用户对家装的关注度达58%,远高于女性用户42%的比例,且在所有用户中,24-30岁年龄段的人对家居关注度最高,比例超过50%。

2、部分家具工厂自动化程度:达60%以上

在浙江、东莞、佛山等地,机器人成为地方政府的“重头戏”,当地家具制造企业的自动化、智能化程度排在全国第一梯队。这些企业正逐步让一些工序自动化:一是容易产生挥发性气体、导致职业病的工序,如喷涂,以机器人代替人手,实现“零挥发、零污染”;二是一些关键的岗位,如在有些家具厂,开料、钻孔、包装、入库等,都是机器做主角,工厂的自动化程度已达60%以上。

3、双11家具企业最高销售额:6亿元

2017年双11住宅家具总成交额在30亿元左右。成交额排名前三甲为林氏木业、全友家居和顾家家居,与2016年保持一致。其中,林氏木业连续第5年排名第一,全网销售排名第九,总成交额突破6亿元,第9名的华日家居天猫销售额也达到1.28亿元。

4、家居消费主力军:20-40岁

家居消费人群中,20-40岁的中青年是家居消费的主力军,占比高达79%,远高于其他年龄段人群总和的近4倍。其中,男性占比稍高于女性,且家庭年收入15万至30万和15万以下的消费者,占比高达91%。其中北欧风格最受欢迎,占比四成,其次是新中式风格。

5、家具厂普工平均月薪:超5000元

随着人口红利渐渐消失,60、70、80年代的劳动力逐渐退去,新生代90劳动力袭来,家具企业即使以5000元以上的月薪也难以让年轻的普工在工厂扎根。

6、家具行业主营业务增长:11.03%

2017年,家具行业规模以上企业主营业务增长11.03%,完成利润增长11.2%,产量增长3.41%,出口增长5%,固定资产增长19.9%。

7、全年总展览面积:超200万平方米

家具展览增多,规模与质量也在提升,全年总展览面积超过200万平方米,包括成都家具展、杭州家具展、佛山家具展览会等,展览的良性有序增长,也促进了家具行业的快速发展。

8、定制家具增速:30%以上

定制家具保持高于30%以上的高速增长,是整个家具行业唯一高速增长的细分领域,不少企业试水取得了成功,例如联邦、全友家居、城市之窗、仁豪、红苹果、皇朝、斯可馨、百强、飞美、掌上明珠、曲美等。

9、外行搅局者:超过6类

产业融合正在成为一种潮流,房地产、家装、家电、建材、林产工业、软件互联网企业等,都在向家具领域渗透融合,同时带来新技术、巨额资本、创新营销与管理等,都有利于家具行业提升发展。

10、家居企业逐步走向智能化

自2017年以来,智能家居的概念逐渐在消费领域渗透,多个品类走向成熟,如智能洗衣机、智能马桶、智能空气净化器等。综合消费市场来看,智能化在改变人们生活方式的同时,也映射出人们对智能家居生活的需求。

11、宜家家居最受欢迎

根据今日头条大数据统计,宜家家居在阅读总数中排名第一,并且在床垫品牌、橱柜品牌、沙发品牌等排名中也位居榜首。宜家家居成立于1943年,堪称全球最大规模的家居用品零售商。据大材研究了解,仅宜家中国,2017财年营收132亿元,同比增长14%,商场访客数量超过9000万,同比增长11%;网站访问量超过7500万人次,同比增长24%;宜家会员俱乐部会员总数超过1800万,而且将近900万粉丝,通过不同的社交媒体平台加入宜家。

12、床的热度指数排名最高

在家具类别上,热度指数排名最高的是床(20亿),其次是沙发(10亿)、衣柜(8.4)、桌(6.1亿)。而梳妆台、书桌、电视柜等边缘性家具的热度指数相对较低。值得一提的是,在床这一类别中,沙发床和儿童床的关注度相当高,沙发床的设计理念正是基于户型空间和实用性的考量。榻榻米床也有较高的关注量,也是由于其常常成为小户型家居的重要选择。

13、居住空间设计感成为关注焦点

定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分满足消费者的个性化消费需要、现代感强等特点,成为家居消费领域中新的增长点,居室空间的实用性和设计感成为用户关注的焦点。而据今日头条数据显示,电视背景墙、沙发背景墙、客厅吊灯等,最能展着居室主人的生活品味。

14、现代简约风更受欢迎

依据阅读数据统计,“现代简约”式成为最受欢迎家装风格,热度高达2.03亿,远远超出其他的设计风格。 欧式风格、中式风格、美式风格亦是备受关注。

15、厨房资讯阅读量,超过客厅资讯

在最受关注住宅细分空间前十排名的数据中,在客厅资讯多于厨房资讯的前提下,用户对于厨房资讯的阅读超出了客厅资讯的阅读数。这说明厨房在家庭中的地位不断得到提升,在大众生活更加优越的条件下,做饭开始注重享受烹饪的过程,而提升厨房整体环境是满足这个条件的第一步。

五、新浪家居《2017中国家居建材行业数据报告》

新浪家居跟12家行业协会,也出了一份《2017中国家居建材行业数据报告》,消费端的分析较少,更多是企业端的洞察,其中有一些要点数据:

2016年8家企业接踵上市,2017年据不完全统计至少有14家上市,借助资本的力量,并购整合、扩张规模、延长产业链,从单一产品生产,向产品多元化、全屋定制方向扩张。家居、装饰装修材料行业2017年行业产值约在1.1万亿左右,新兴的智能、定制产品关注度上升。设计与品牌合作的深度正在逐步加强。售卖生活方式、打造家居超市以及提供养老抚幼等生活服务,注重场景式销售及更好的体验感。家居卖场和装修公司开始引入智能家居产品和智能装修套餐,智能消费上位。

2017年,整木定制产值同比增长最高,石膏板、晾衣架、弹性地板紧随其后。后面还有硅藻制品、建筑涂料、集成吊顶等。而墙纸墙布、塑料管道、装饰石膏、门窗等,增长都在个位数。受环保督查与治理影响,开窑率低与复产难成为2017开年后陶瓷行业常态,北方大面积停产,南方产区相对火爆。传统观念中家居消费的“淡季”与“旺季”界限越来越模糊。单纯促销已不再能满足消费者。

木门产品仍然以中、低端产品为主,其中小于1000元/套的木门占比50%,1000元/套~2500元/套的木门占比40%,高端产品仅占约10%。木门产品出厂合格率约85%,主要不合格项目包括浸渍剥离、漆膜附着力等。家居主流消费趋势:一类是高颜值、个性化产品、功能环保型、集合型产品,一类是有较高体验度的智能产品。全渠道的竞争下,线下更强调服务、场景、体验,而线上平台更注重引流,生产和物流都将高度智能化。

六、宜家家居《2017年家居生活报告》

同样是年初时,宜家家居也出炉了一份《2017年家居生活报告》,主要探讨居家生活方式的现状与变化,基本上都是消费端的一些分析。毕竟宜家的事业做得很成功,它出的报告还是有必要看看的。下面是一些核心数据:

40%的人表示他们与自己讨厌的物品生活在一起,但又不能扔掉。46%的人表示客厅是家中最常发生冲突的地方。44%的人认为搬进别人家时,按照自己的想法布置空间是“别扭的”。17%的人曾抱怨有人闯入他们的居家空间。58%的人表示,他们乐意家中划分出属于自己的私人空间。大约有40%的人在未经同住人员同意的情况下,扔过他们的物品。33%的人,在家中使用科技产品时很难找到一个平衡点。超过27%的人表示,由于使用科技产品,他们减少了和伴侣在一起的时间。所以引发了一个有意思的问题,在家里,科技产品如何让我们更亲近。26%的人想马上改变他们的家,但就是没有精力。21%的人害怕开始,担心不能做好。还有19%的人担心后悔自己的选择,于是觉得什么都不做最好。

七、腾讯家居《2017影响中国家居生活方式趋势报告》

腾讯很喜欢发报告,上面已经提到了一份,另外还有,2017年12月1日,腾讯数据实验室、腾讯家居 及暨南大学生活方式研究院联合发布了《2017影响中国家居生活方式趋势报告》。

从“设计、品质、功能及体验”四大维度综合评估家居生活方式,重点考虑了90后、女性、改善型家庭、中产家庭及高净值家庭等五大人群。其中提到:

1、沙发客、窝床党及工作狂成为人们的居家常态,卧室也可能担负休闲与工作的功能。逗留时间最长的空间分别是:卧室(75.41%)、客厅(64.43%)、书房(27.65%)。

在这些空间里,主要做的事情包括:玩手机(75.96%)、看电视(66.67%)、听音乐(61.75%)、处理工作(32.57%)。

2、越有钱的家庭越爱在装修这件事上“折腾”,女主人喜欢货比三家,深思熟虑。大概有37.42%的男性,3—5年就想更换一次家居产品。而女性业主,大概有38.3%的人想着“坏了才换”。

3、超过四成受访者的家居花费占家庭总收入的5%-10%。而改善型家庭的消费占比则达到10%-20%,大概占到25%左右。

4、互联网提供的便利购买途径与口碑推荐等信息,会影响消费者下单;在购买渠道方面,消费者喜爱在家具市场或是通过互联网购买。调研显示,购买渠道的重要性排行是这样的:家具市场(77.43%)、互联网购买(60.93%)、独立品牌专卖店(51.75%)、小型家具市场(26.99%)。而在信息获取方面,渠道重要性排行为:网络资讯(76.61%)、亲朋好友推荐(64.32%)、品牌推广(43.55%)、电视广告(36.07%)、装修公司介绍、报纸杂志等。

5、收入越高的家庭对智能家居生活越关注,安防问题最受关注。对未来家居生活的期待方面,排行为:智能安防、指纹密码锁、智能调节环境、手机操作、智能节能、智能净化、一体多用等。

6、在选购智能家居产品时,主要考量因素依次为性能、服务、价格与高档外观。总体超过一半的受访者愿意为智能家居增加投入,影响购买的因素涉及产品性能(86.45%)、产品服务(61.09%)、产品价格(58.96%)、高档外观(40.98%)等。

八、网易家居的315家居服务调查报告

网易家居也有自己的特色调研,315家居服务调查报告颇受瞩目,这项调查已经进行了8年时间,调研方式涉及拨打售后服务电话、电商服务、微信公众号服务、线下门店走访等。

2018年调查得出的结果中,也有一些细节值得我们思考:

1、总分方面,2018年的行业排名中,衣柜领先,其次是家 具、地板、床垫、门窗、卫浴、橱柜、瓷砖、涂料。门店排名方面,还是衣柜最强,其次是卫浴、瓷砖、家具、床垫、地板、橱柜、门窗、涂料。

2、每个细分行业里有前三甲排名,衣柜由索菲亚、尚品宅配、欧派夺得。家具是美克美家、顾家家居、联邦、曲美。地板里有生活家、大自然、贝尔。没想到,圣象未入围前三。床垫呢,慕思、喜临门、雅兰、丝涟、梦百合入选,不出意外,都是行业里的头部品牌。门窗前三名有TATA木门、皇派门窗、美诗固。卫浴前三是九牧、德立、法恩莎卫浴。德立作为淋浴房专业品牌,杀入前三,可见实力不俗。橱柜前三有司米、金牌、皮阿诺,反而欧派没了。瓷砖是简一、马可波罗、诺贝尔与特地。简一锋芒毕露。涂料的前三是立邦、晨阳水漆、东方雨虹、芬琳漆。非常看好晨阳水漆。

九、齐家网《2017年度互联网家装用户洞察报告》

2月份的时候,齐家网和亿邦动力网联合发布《2017年度互联网家装用户洞察报告》,研究的还是互联网家装用户情况,比如群体画像、消费偏好等。关键信息如下 :

1、在2017年,互联网家装女性用户规模首次超过男性群体,25岁-45岁人群依旧为主力装修人群,87%的女性用户拥有自己的工作。

2、老年用户群体数量呈增长趋势,老年用户更关注家的养老功能,还有家装材料、产品对健康的影响。

3、用户在家装消费上的预算逐年上升,七成用户装修预算在11—20万,用户越来越愿意为家装设计买单。在2017年,付费设计用户已超过三成。其中,设计费用在3万以上的用户在付费设计用户中占比达到19%,呈上升趋势。

4、线上支付逐渐成主流,47%的用户在支付时选择线上支付,且年轻群体装修贷款渐成趋势。另外,19%的人采用现金与银行卡,集中在45岁以上,还有25%的人采用分期付款,比如齐家金融分期付款;9%的人贷款支付,包括齐家装修贷等。

5、整装和全包发展势头强劲,占比迅速提升,开始在用户中流行,半包占到52%,全包占到30%,整装也有10%,清包仅仅8%。

6、装修风格选择上,简约风格依旧是41%用户的选择。智能家居的接受度上升,男性群体购买意愿更高,并且在一二线城市更受欢迎。

7、由于装修公司倒闭或停工现象时有发生,业主很重视后期保障,七成用户倾向于选择有保障的交易方式。保障涉及:资金安全、施工质量、施工工期、材料品牌、售后等。

8、十大互联网家装省份:江苏、广东、北京、上海、浙江、山东、河北、四川、河南、陕西。十大互联网家装城市:北京、上海、深圳、苏州、南京、武汉、杭州、重庆、成都、广州等。

9、据亿邦动力与齐家网的预计,互联网家装市场规模将在2019年达到近6千亿,一二线城市趋于稳定,三四线城市拥有巨大的人口数量,潜力巨大。

10、2017年建材销量TOP20的品牌销售额,在总体建材销售额占比达到26%,品牌集中化趋势加强。而在购买TOP20品牌的用户分布中,一二线城市占比49%,三四线城市用户从2016年的23%上升至38%,三四线城市用户的品牌意识崛起。

始发于微信公众号:大材研究

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