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品牌家具店竟然拿山寨货冒充正牌商品坑害欺骗消费者

去品牌店去买家具,可谁知道,签了合同交了定金后再一推敲,发现自己订的家具根本不是品牌的,一种上当的感觉涌上心头,后经与卖场客服协商,事情虽然得以解决。

但事后,作为当事人的万女士仍感到如鲠在喉,希望将自己的经验教训广而告之,提醒其他消费者警惕类似闹心事的发生。

看上“品牌”床

“如果不是无意间上网查了一下,还不知道女儿会在这来路不明的床上睡几年……”万女士说,新家装修,她准备给孩子买一张儿童实木高低床,5月12日下午,便去了趟北中环一大型家具店。

开始,她先一家挨着一家品牌专卖店地逛,可是,能相中的实木床均价格不菲,大多数在七八千元以上,令她无所适从。逛到有些乏味时,摆在“正高美墅”卖场内的一张白咖套色的儿童高低床吸引了她的眼球。

6800元的价格着实让人心动,质量看着也不错,一经还价,居然6000元成交,但当时其实心里有点犯嘀咕,为啥同等实木床会比它贵出一两千元?”当万女士向导购员提出质疑,对方答复“五一”节的促销活动仍在继续,所以,依旧可以享受到大力度的优惠。

淘到物美价廉的家具,万女士心里自然高兴,于是,痛快下单,签了合同并交了1000元的定金打道回府。万女士说,在签合同时她还多了个心眼,将“床为实木,江苏发货”等重要信息作为补充内容填写在了备注栏内。

获违约赔偿

当天晚上,万女士的爱人拿出订单再次确认合同内容时,却发现由于当时签单时间仓促,所订高低床的型号居然没写在合同里。第二天,万女士一方面联系家具导购员说明情况。

另一方面,她准备上网查询一下所订家具相关信息,结果,不查不知道,一查吓一跳。

网上查询结果显示,“正高美墅”家具产地应该为广东佛山,可导购员却说从江苏发货,这到底是咋回事?自己订的床是什么来路?

此时,万女士不淡定了,向那位导购员追问此事,可话语间能明显感觉对方含糊其辞,一再强调并没欺骗,只是没有说明情况而已。

“这不是挂羊头卖狗肉,明摆着欺骗消费者吗?!”万女士气儿不打一处来,向家具店客服投诉,她提出终止合同,并按相关规定,店方违约需返还两倍定金。

“最后,我是拿到了店方双倍返还的定金2000元,但其间,一位女客服人员居然质问我,买家具的时候为啥不问清楚到底是否是品牌货?”万女士对记者说,作为消费者应该享有知情权,商家有义务告知所购商品的相关信息,而不是让消费者自己追问。

“我既然进的是‘正高美墅’品牌店,当然会认为卖场所售家具均为品牌的,除非导购员明确告知,否则,我怎么会想到在这里订的床是杂牌的。再退一步说,一个普通消费者怎么可能详细知晓、全面掌握这其中的‘说道’,出现问题更不应该让消费者承担‘不知情’所带来的后果。

‘吃一堑长一智’,我想提醒广大消费者:买东西时一定得问清商品相关的重要信息,如果需要签订合同,千万把能想到的信息补充在备注栏里,这样维权时才会有保障。


来源:太原晚报 记者:李晓琳

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