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扬州维意定制再现“跑路门”!老板携300万货款消失?

与定制家具大红大紫的表面风光不同,目前,纵观整个定制家具行业,其实也充斥着各种各样负面新闻,比如发货速度慢、定制的材料以次充好、设计不合理、甚至还有门店直接携款跑路的现象。

维意定制隶属于尚品宅配旗下,在去年12月,位于桂林的一家维意定制加盟店就曾爆出“老板跑路”的新闻,且至今无从追寻。而就在端午前夕,发生在扬州的定制家具经销商跑路事件,让几十位消费者无心过节,反添了许多懊恼。

5万元全款付完,突然发现老板不见了?

2018年1月13日,江苏省扬州市的李女士(化名)在位于扬州市江都区金鹰国际购物中心的维意定制门店,下单一套定制家具产品,包括:主卧一套、次卧一套、儿童房、酒柜、鞋柜,折后共计5万元。

当日,李女士(化名)交付了第一笔定金30000元,到了5月20日交付了最后一笔尾款20000元,共计5万元。

令人没想到的是,到了今年6月端午假日期间,李女士在江都金鹰购物中心闲逛时,却发现刚交过钱的维意定制门店大门紧闭,难道老板“跑路”了?

初步统计:两家门店80多人受害,涉案金额近300万

意识到问题不对的李女士赶紧进行了调查联系,才发现受害者远远不止她一个。

据李女士介绍,扬州一共有两家维意定制门店,一家是李女士下单的江都金鹰店,另一家则是位于邗江区的京华城店,两家门店均属于同一个老板,目前两家门店均已是关门歇业的状态。

据不完全统计,截止6月18日端午节,金鹰店统计到的受害者38名,总计金额119.24万元;京华城店统计到的受害者49名,总计金额161.84万元,这些消费者最大的损失10几万,最小的也有上万元。

金鹰:这件事和我们没关系

为了维护自己的合法权益,扬州维意定制的消费者们成立了专门的微信维权群进行维权。他们首先找到了门店所在的商场管委会,金鹰商场的说法是“这件事和他们没有关系,商场只是借维意定制一个平台。”

据消费者介绍,金鹰在“告顾客书”中称维意定制跑路与金鹰没有关系,并且愿意配合调查和提供法律帮助,然而实际情况是目前并没有任何金鹰工作人员与消费者对接,更有甚者金鹰工作人员还与消费者发生非常激烈的冲突,致使现场一名阿姨心脏病突发。

对于金鹰购物中心而言,商场对于进驻的门店有审核与管理的义务,并且在门店经营过程中有监管义务,消费者之所以愿意在一家商场内购置昂贵商品,本身就是出于对商场的信任,商场也应该维护消费者在商场内购物时的合法权益,金鹰这样的处理方式未免有失妥当。

消保法的有关规定:如果承租方的经营行为损害消费者合法权益的,消费者可以向承租方要求赔偿。柜台租赁期满后,若是能找到承租经营者的,可以直接向其求偿,若承租者离去后下落不明或者向其求偿不便,消费者也可向柜台的出租方要求赔偿。

除了向商场寻求说明,消费者也有向维意定制总部进行反应。维意定制总部表示,没有收到扬州加盟商货款,目前正在统计受害消费者信息。

随后,家具微新闻也致电了维意定制总部,负责人表示维意定制经销商与总部属于加盟关系,各地经销商均为自负盈亏,扬州加盟商跑路这一情况近两天陆续接到各方反应,目前总部正在统计扬州两家店的受害者信息,至于具体的处理方案,总部还没有具体制定,当地政府和警方已经介入调查协调工作。

目前,扬州维意定制的消费者正自发组织分批分别向消协、公安等部门进行投诉维权。

老板说法:经营不善无法继续,没钱可以退还消费者?

6月19日18时左右,扬州家装网针对此事件有了进一步的进展。在《扬州京华城维意定制诈骗百余户顾客血汗钱》一文中,老板赵某的关店原因有了新的解释:

“老板给的说法是经营不善无法继续营业,但是我们的钱退不出来了,反正他没钱。目前初步统计有一百多户都是这个情况,实际老板把我们的钱挪做其他投资,结果投资失败资金链断了,就把店关了,请大家帮忙传播,给些帮助吧,都是我们血汗钱啊!附上老板证件照片,这个骗子!”

值得一提的是,老板赵某早在2017年7月份就已经存在信用问题,被扬州市广陵区人民法院限制消费。可惜这份消费限制令没有及早被广大消费者发现。

“跑路门”屡见不鲜,是否应该反思?

事实上,扬州维意定制经销商携款跑路事件仅仅是个案,一直以来,类似这样的新闻在整个行业其实是屡见不鲜。当这样的“惨剧”发生后,大多数人除了对受害消费者投去怜悯的目光,或是对无良奸商咬牙切齿之外,是否有真正思考过后面的原因?

● 品牌方盲目“圈地”,因“小”失“大”

对于品牌方而言,目前大多数企业一味进行“跑马圈地”,寻找经销商、加盟商扩展自己的“地盘”,却忽略了对经销商质量的把控。这样表面上看,取得不错的招商成绩,提升了自己的市场份额,实则稍有不慎就会因为个别“害群之马”砸了整个企业的“招牌”。因此,品牌方选择经销商一定要加倍谨慎,对经销商的资质、实力、人品乃至过往信用等进行综合评估。

● 家具经销商,最可贵的品质是“诚信”

对于经销商而言,一定要对自己的事业保持衷心甚至是敬畏。既然选择了家具行业就应该踏踏实实把这份事业做好。盲目进入其他领域,随意挪用资金,摊子铺大了,资金链断了,最终不仅坑了消费者,也坑了品牌和厂家。

● 商场应谨记,“责任”与“收益”总是相伴而行

而在这件事当中,金鹰商场的做法让人唏嘘。对于商场而言,首先应该负起应有的责任,不能因为招商、招租而放松了对入驻商家的监管和审核。更不能光想着收租金而不承担风险。

在这方面,传统的家具卖场如红星、居然、喜盈门还是做得比较好的,它们会有一套相对成熟的管理机制,比如说商场统一收银、第三方盖章备案等。目前很多家居品牌开始开到百货商场,如果百货商场不承担起相应责任,在百货商场买家具风险还是蛮大的。

因此,价格相对昂贵的家具产品是否适合进驻百货商场,这是一个值得重新审视的问题。

对于消费者购买家具产品和服务,我们也提供了几条建议:

1、了解清楚品牌实力及经销商是否有代理资格;

2、最好在正规的家具卖场购买家具,并与卖场签订合同;

3、不贪图商家折扣等小便宜,坚持走商场统一收银;

4、付定金还得悠着点,按合理比例支付。

最后,我们呼吁有关部门和维意定制总部能尽早拿出问题的解决办法,还消费者一个公道!


来源:家具迷 作者:刘威

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