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“经销商跑路”成家居业投诉热点 欧派家居等品牌榜上有名

“经销商跑路”成家居业投诉热点 欧派家居、尚品宅配等知名品牌榜上有名

中国网财经3月12日讯(记者 郑颖)一直以来,加盟代理商是家居行业的营销主力。加盟模式一方面让家居企业获得了更高的市场份额,但另一方面也对企业的管理和品牌维护有更高的要求,部分过度倚重加盟模式的企业也尝到了疯狂扩张的恶果。

315即将到来,中国网财经记者梳理了近年来因经销商跑路被消费者投诉的家居企业,其中不乏欧派、尚品宅配等知名品牌。

多家家居企业现“经销商跑路”

作为定制家居的龙头企业欧派家居,2019年7月,欧派衣柜原经销商疑似“卷款跑路”的消息在网络上大量传播。根据媒体报道,欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区原代理商庄伟不见踪影,不仅300多位消费者维权称付款后没有收到衣柜,欧派衣柜70多名员工的工资也无人支付。2019年8月2日晚,欧派家居发布公告回应了此事件,经欧派家居向公安机关了解,包头欧派衣柜原代理商庄伟涉嫌合同诈骗,已被刑事拘留。

欧派家居2018年年报显示,截至2018年年末,欧派家居实体门店合计6708家。据欧派总部客服工作人员介绍,除了广州,其他城市均为加盟店。

与欧派家居类似的企业还有尚品宅配。据了解,自2018年以来,沈阳、泉州、石家庄、荆州、南宁等多地曝出了尚品宅配加盟商卷款跑路事件。

去年10月底,尚品宅配大连门店关门停业,消费者李先生前期花4.1万元购买了的“全屋定制家具”尚未交付。随后,李先生发现,大连尚品宅配大门上张贴了一份落款为“大连尚品宅配”的停业告知书,表达了该店由于市场不景气导致经营亏损,现已无法经营下去,申请暂时停业。另一份加盖公章落款为“广州尚品宅配家居股份有限公司”的告示,称大连新居家居用品有限公司及其负责人在经营尚品宅配品牌加盟店期间,出现严重违反加盟合同约定情形,致使消费者权益受到侵害。

截至2019年上半年,尚品宅配加盟店总数达2268家,相比2018年底增加了168家,而2016年底加盟店数量仅为1000家左右。

此外,维意定制、索菲亚、好莱客、金牌橱柜等知名家居企业也曾被曝出“经销商卷款跑路”的消息。

经销商、厂家,谁的责任?

有业内人士称,跑路事件表面的原因来自经销商自身。作为经销商,如果受自身经营理念、经营模式转换慢、市场认知迟缓的限制,就有可能出现“资金链断裂”,导致大量产品压在仓库,却没有足够的现金流支持运作,这是导致自身陷于困境的原因。

然而,此类事件与品牌厂家也不无关系。比如部分经销商由于开店数量多、成本上升,资金压力剧增,而如果总部无法支持帮助的话,经销商不惜与厂家开撕,甚至置消费者不顾,先选择“自保”。

以我乐家居为例,去年7月广州建博会上,我乐家居经销商身穿“我乐家居坑害经销商”T恤衫,表达对工厂的不满。据了解,这位经销商因为不能满足厂家要求开新店、加任务的要求,该经销商被强制取消代理权,但厂家对原有经销商的店面未进行合理处理,引来经销商的维权。

此前百得胜原长沙经销商也与百得胜工厂开撕。根据原长沙百得胜经销商所述,事情的起因在于其在过去5年时间里在长沙当地投资开了8家专卖店,总投入超过千万元。在资金吃紧向厂家申请释放其还拥有的200万装修补贴却遭拒绝。厂家随后在当地新招了经销商,并告诉已经下订单的装修业主,说原来的经销商破产跑路了。

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