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GfK:智能中国路 - 中国智能家居首次行业性调查结果发布

在过去的一年里,工业4.0的提出对传统制造业的颠覆席卷全球的同时,也影响了中国家电这个制造业大国。中国家电产业围绕互联网+、智能化、技术创新等内涵不断前行,家电行业正在从不同侧面走出一条智能中国路。

一、智能家居路已经全面起航

企业看好智能家居的发展前景

随着科技的发展、人们生活水平的提高以及各个行业切入掀起的智能热潮,智能家居产业正在迅猛的发展并日益渗透到日常生活中。在捷孚凯(GfK中国)针对84位来自产品制造、互联网、渠道商/零售商、物联网等企业各级管理人员的看法和反馈中看到:多数公司看好智能家居的市场前景,并采取了积极投入的市场战略。有68%的企业积极投入智能家居产业,剩余32%企业采取跟随策略,其中20%的企业将智能家居发展作为公司的首要发展战略。从发展程度来看,超过30%的企业有了一定/较好的智能技术储备,过半的企业对智能化技术进行了初期尝试和开发,仅少数企业保留观望的态度。同时来自消费者端的研究表明,90%的消费者知道智能家居这件事情。从市场的角度,把消费者分为普通消费者和尝鲜消费者,尝鲜消费者是对智能家居的狂热爱好者。在尝鲜消费者中,将近80%的人群认为智能家居技术对未来的生活会产生巨大的影响。

互联网、物联网、产品制造企业是引领智能家居发展的三巨头

截止到目前中国智能发展路程中,各类企业发挥着不可或缺的探索和推动力量,其中互联网企业、物联网企业以及产品制造企业将引领智能家居的发展方向。

在过去的一年里,由制造企业引领的终端设备智能化已经有了突飞猛进的发展,手机控制的家电产品越来越丰富,然而整体智能家庭生态应用系统的发展才刚刚起步,GfK认为未来互联网企业、物联网企业将是打通整个智能生态圈链条,促进生态系统落地的一股活跃力量。根据GfK调研数据,引领智能家居未来发展的企业中,互联网企业占30%,物联网企业占24%。互联网和物联网企业原有的软件技术优势在短时间内可能无法颠覆现有的行业格局,传统制造企业的优势在于已经建立的产品认知、品牌和售后渠道等方面,因此最后各类企业间融会贯通,取长补短才是推动中国智能道路的正道。

智能家居的全面普及还需一段时间

目前国内智能家居正处于一个成长期的临界点。国家政策扶持与规范引导、智慧城市建设的逐步深入与完善也为智能家居的发展注入了原动力,加之物联网技术的发展与兴盛更是给传统智能家居指明了发展变革之路,智能家居市场的格局正在迎来新的变化,市场的结构已经悄然发生转变。在接下来的很长一段时间内,智能家居产业将一直保持高热度,直到大多数的家居产品都被智能化,并被融入到整个物联网中之后,整个智能家居产业才会趋于一种相对平稳的普及常态。58%的受调查企业认为智能家居将于2019年之后方可全面普及,产品制造企业的观点相对于其他企业更为保守。

二、家电的数字时代:创新变化的扩散

中国消费者智能感知领先全球

根据捷孚凯(GfK全球)在7个国家进行了7000+个样本的网上消费者调研中,可以看到中国消费者能感受到未来几年智能家居科技对他们生活产生影响的比重达到75%,远高于全球50%的平均感知度,也远超过发达国家消费者对智能的感知度,这一数字在美国是51%,英国是47%,德国仅有43%。这表明中国的消费者对于新的家居技术有巨大的期待。

零售结构趋于O2O双向一体化

中国的智能发展之路在全球位列前茅,与中国迈入“互联网+”时代后,社会网络化发展速度空前有一定关系。网络化为智能家居提供了链接的基础,也增加了销售渠道的变化。新的技术催生消费者更乐意接受,使消费者变得互联化,而且使家居变得智能化。新的技术影响零售的结构,消费者线下体验线上购买,不管怎么样,零售结构趋于线上线下的一体化。

根据GfK对全球白色家电类产品的监测,2015年全球在线市场规模达到4923万台,增长率是22%。而2015年中国白电产品在线市场增长率高达50%,中国的在线渠道的应用远远领先于全球。以洗衣机产品举例,中国洗衣机线上份额很高而且不断变化,2015年中国洗衣机线上零售量25%,其占比在全球排名第5。同时捷孚凯(GfK中国)洗衣机周度在线和线下数据表明,智能连接的洗衣机在在线渠道销售增长较好,其中在国庆等传统节假日,以及双十一等在线节日当周,智能链接的洗衣机在在线渠道的零售额比重会明显好于线下渠道。不可否认的是,O2O零售模式的优势正在显现,通过苏宁提供的数据显示,在刚刚过去的418购物节当天,苏宁大家电全渠道同比增长497.6%,而智能家电更是同比增幅621%。苏宁智能家电在2015年的表现更是证明了线下线上渠道的合力优势,200万台的销售规模满足了初窥门径的消费者对智能家电市场的初步认识,而线下体验到线上购买再到苏宁的服务组合拳(APP,技术支撑,软硬件维护)更为这些消费者实现了体验的闭环。

智能家电发展加速,向全连接生态系统演进

单机的智能产品不是真正意义上的智能家居,但绝对是智能家居入门的最好方式。智能应该是具有思维逻辑与行为交互能力的,能思考、会交互、懂沟通,是家电智能化的方向。伴随着手机控制的智能产品的应用,消费者对智能应用结果有了更明确,更具体的诉求。每一项智能技术都应该至少有一个明确的应用结果,智能带来的或是更节能,或是更舒适,或是带来更多的安全。消费者的需求动力将是反推打开智能全连接生态系统的一股强大的力量。

以冰箱产品为例,被赋予各类主题技术的智能冰箱纷纷亮相市场,冰箱的智能已经不再局限于手机控制端的智能。冰箱正在变得更智能,冰箱感知食品情况的信息,例如随时随地了解冰箱里食物的数量、保鲜保质信息。另外冰箱正在连上互联网找到恰当的沟通对象,可能首先第一步是在线购物商城,未来还会有更多沟通对象,例如智能国家电网等等。这一切的产品变化正在说明智能家电向全连接生态系统演进。

三、痛点突出,亟待突围

智能技术标准不统一和用户体验差是目前智能家居面临的两大挑战

在中国智能道路上,面临着众多瓶颈需要突破,智能技术标准不统一及用户体验差是智能家居发展的首要问题。在众多挑战中,超过半数企业提到智能技术标准不统一,远高于其他挑战。

关于标准,巨头企业都在致力于研究自家开放的平台,谷歌收购智能家居设备初创公司Nest,Nest收购云智能摄像头厂商Dropcam,三星收购SmartThings,苹果的Homekit,华为的HiLink协议等等。

一些零售商已经利用多渠道整合能力在标准的统一上积极探索。例如,苏宁智能依托苏宁在供应链上的强大优势,整合了各品牌商的智能家电硬件资源,利用大数据,通过C2B反向定制,从消费者的角度,做了出多维度的产品标准。

除此之外的几个阵营也都有自己的智能家居平台以及接入标准,即使是宣称对外开放,目前暂是未见到有主动接入对方的平台者。标准的缺乏已成为该新兴行业发展的瓶颈,并造成资源浪费。同时标准不统一带来的一个必然后果就是用户体验不好,这就造成了消费者表示对智能家居产品感兴趣,同时用户对智能家居现状不满,表示跟预期完全不符。

投入成本高是企业在智能家居发展中遇到的最大困境

在GfK对全球消费者的调研中,29%的消费者最担心的是智能家居的高成本投入,位于所有制约发展项目的榜首。同时39%的企业面临投入成本高的困境,27%的企业受到自身技术能力不足的困扰,24%的企业承受着没有市场需求的巨大压力。企业在对智能家居发展过程中遇到的首要困境为投入成本太高,这一点与消费者的担忧相互一致。

这些都是智能家居发展中必然要遇到的问题和过程,相信前行的步伐不会停滞,也不会一蹴而就,中国的智能家居的格局正在迎来新的变化,智能中国路正在向我们走来。

来源:GfK市场咨询(GfK_China)

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