整装有个性
体验更完美

人民网、新华网等权威媒体纷纷报道天地和绿色环保诚信装修承诺20条

近年来,装修污染成为一种新的污染。“低价诱入”、“以次充好”等家装乱象层出不穷,让大多的消费者掉入“不诚信经营”的坑里叫苦不迭。在此背景下,5月27日,天地和家装联合百家知名家居建材企业在南京发布“绿色环保诚信装修”宣言,倡导环保装修,打造诚信企业,特别是给消费者“先施工后付款”、“不满意就砸掉”的承诺,推出家装行业提升诚信标准的新模式。

此次活动受到了全国各大媒体的密切关注,人民网、新华网等权威媒体以及环球网、凤凰网等知名媒体纷纷刊文转载天地和家装以实际行动推出家装行业提升诚信标准新模式提升家居消费信心。

天地和总裁代表百家知名家居建材企业发布的《绿色环保诚信装修宣言》里面涉及20条服务标准。主要围绕绿色、环保、诚信、服务等多个方面详细展开。其中不乏“专业家装设计师,必须有五年以上设计经验”“218项真全包”“免费预算”“免费出3D效果图”等对消费者很有利的规则。《绿色环保诚信装修》既是以天地和为代表的百家知名建材企业的承诺,也是对消费者透明,成为让充满阴霾的家装行业提升诚信标准的新模式。

完整20条服务标准如下:

1.提前电话预约,专业设计师一对一精准服务。
2.免费验房。
3.免费设计。
4.免费出3D效果图。
5.专业家装设计师,必须有五年以上设计经验。
6.免费预算。
7.218项真全包,透明预算,透明消费。
8.绝不低价诱导,胡乱加价。
9.绿色环保装修,真材实料,假一罚十。
10.集团直营,自建定制工厂
11.德系革新工艺,工人十年以上施工经验。
12.按时完工,125个节点验收,保障质量标准。
13.微信管理,随时了解装修进度。
14.业主监督,24小时解决问题。
15.一个团队服务一个家,所有流程无缝对接。
16.答应业主的事,说到做到,一言九鼎,绝不拖延。
17.视质量为生命,工程质量不满意就砸掉,重装费用由公司承担。
18.服务至上,有问题立即当面协商,迟到一分钟罚款3000元。
19.先施工后付款,打造诚信家装。
20.每100家在建工地附近设一个社区服务中心,20分钟到达现场,确保响应及时到位。

三大对策避开行业陋习

在传统的家装行业,本身就比较乱,可以说是明规则、行业乱象比较多:从设计师、材料商、工人等从业人员素质参差不齐,到整合繁杂的上下游链条等等。很多装修业主经历了诸多烦恼:无法控制设计师私下收设计费、收回扣、联系材料商卖材料,工长和工人责任心差等现象偶有发生。

为了规避这些行业乱象,天地和通过六年时间摸索出了三大对策:

第一,在天地和家装的施工现场,使用ISO9001质量白皮书,验收每个节点。教会消费者如何使用白皮书验收装修的每一个节点。

第二,让消费者监督每一个员工。成立的第二年,天地和家装设立了一个“质量监督卡”,这张卡片在工程开工时放在消费者手里。

第三,2016年,天地和家装工期启用微信管理制度。这个微信群包括十几个相关部门的负责人,预算、施工、大区经理、规划设计、深化设计等。

天地和倡导的“绿色环保诚信装修”活动,就是为了让更多人感受到绿色环保装修,真正明明白白地去消费,不被坑,不被骗!

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