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用户个人数据与消费者的信息不是法外之地,“大数据杀熟”带来监管挑战

任何技术的价值观,说到底还是人的价值观。技术中立不代表对技术的使用是无害的,失去道德与法律的约束,就会有碰触底线的危险

走同样的航线,坐同一个航班,为什么在自己APP上显示的价格比别人贵?最近,越来越多的消费者在各类网络平台上发现了类似的“同物不同价”现象:有的人发现苹果手机上的价格比安卓手机要高,有人发现老用户的价格比新用户更贵。同样的商品、同样的服务,却被网络平台“看人下菜碟”,这很可能是遇上“大数据杀熟”了。

做生意要讲究童叟无欺,不过现实商业营销中的客户分群也颇为常见——直到大数据的出现,开始将其催化出一种令人颇感不安的趋势。一个合理市场价格的形成过程中,买方和卖方都掌握着与自己的经济决策有关的一切信息固然不现实,但总归不应相差太远。然而,“大数据杀熟”的出现,意味着商家手上海量的用户个人数据与消费者的信息占有之间已经出现了极端不对称的信息鸿沟。对于这种平衡的打破,质疑商业手段本身不过是隔靴搔痒,其背后更本质的问题是身处一切都在被数字化的时代里,个人该如何保护自己的数据权利。

站在大数据的对面,个人数据权利已经是今天绕不开的关键话题。近段时间以来,从支付领域到视频领域风波不断,最近又爆出有社交媒体巨头泄露5000万用户个人数据,导致某些国家的政治选举也出现被“精准操纵”的可能。由此可见,个人数据权利不仅仅只是关涉个体隐私或经济利益的问题,当这些信息汇聚成大数据时就已经由量变产生了质变——它既可以准确掌握个体的行为轨迹,又可以分析归纳大规模群体的活动规律,其将深刻改变的不仅限于经济领域、社会领域,甚至包括政治领域。

事实上,当网络深度嵌入现实,沉淀下的大量数据也已经让我们成了“透明人”。今天的互联网平台还只是开始,在不远的未来随着物联网与人工智能技术的成熟、普及,智能设备将充斥于人们生活的每个角落,被这些智能设备识别、跟踪、采集信息将成为生活常态、甚至是必需,而这就意味着更多的个人数据将会从中生产出来。

任何技术的价值观,说到底还是人的价值观。技术中立不代表对技术的使用是无害的,失去道德与法律的约束,就会有碰触底线的危险。一方面,对于商业组织来说,即使其抱有保护个人数据的使命感,然而一旦出现商业利益的冲突,仅靠自律是否足够?另一方面,政府组织也会在各类公共服务中采集大量个人数据,这部分个人数据的敏感程度往往较高,如果缺乏一套完善的制度监管体系严防其被滥用、盗用,那么也将使公民的权利被暴露在较大风险之中。

个人数据的所有权和应用范围是大数据时代里悬而未决的新难题。尽管各方对其如何进行有效管理,至今也没能找到一套公认的成熟解决方案,但毫无疑问它将伴随数字化的突飞猛进而成为整个社会长期面临的挑战。在技术进步与个人权利之间寻找平衡点的过程,必然要经历反复博弈与试验,但首先是要马上行动起来,不能让个体在数据竞争中太过落于下风,毫无招架之力。(张 璁)

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