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掌上明珠家居唐波:布局全屋家居战略 推广“1+N”渠道商业模式

第20届中国建博会(广州)于7月8日-11日在广交会展馆、保利世贸博览馆顺利举行,人民网家居频道携手欧派家居、酷家乐,合力打造“人民网《寻找家居榜样》中国建博会(广州)专场”访谈栏目,通过与家居精英面对面,挖掘榜样故事,共同探讨家居行业的发展与未来。

栏目特邀掌上明珠家居品牌部负责人唐波作为榜样嘉宾,分享掌上明珠家居在大家居整装时代对全屋家居模式的思考与布局。

人民网家居:本届中国建博会(广州),掌上明珠家居带来了哪些亮点展示?

唐波:这是我们掌上明珠第二次参展,上一次以全屋定制产品集中亮相,而这一次恰逢建博会举办20周年,也是我们品牌即将迎来30周年的时间点,我们以“真全屋·简单住”为主题,打造三种空间风格体系,产品覆盖客厅、卧室、厨房,一比一真实呈现全屋家居场景。大家现场可以看到的无论是成品家具、定制家具、橱柜、软装等产品,还是整体空间的设计搭配,都是基于我们海内外的设计师团队生活方式研发成果、强大的板式工业生产制造实力、资源整合能力来共同支撑的。

人民网家居:业内普遍认为整装是行业的未来,您如何看整装发展对家居行业的影响?掌上明珠家居对此有何计划?

唐波:无论是从需求侧来说,还是供给侧自身的发展来讲,我觉得整装服务都是行业发展的必然趋势。众所周知,大家居行业任何一个细分品类的进入门槛也不低,对我们家具这一支来说,要做全屋服务品牌,对企业的综合实力、发展积淀有更高的要求。

近30年的家居服务经验,雄厚的制造实力,与时俱进的国际化家居生活方式理念,让掌上明珠家居具备做全屋家居的能力。扩大产品品类,空间解决方案服务,为用户带来一步到位的家居服务,做全屋家居整体解决方案服务商,既是我们一直以来发展理念的传承,也是发展的目标方向。

对此,我们的全屋业务模式需要快速推广开来,升级原有渠道、也吸纳更多志同道合的家具零售商,一起来抢占全屋的市场价值,持续不断的推出更优化的空间产品、坚守产品品质、提升服务质量,让用户获得极佳的购买体验。

人民网家居:在消费升级的大环境下,品牌在体验营销、场景化营销领域彼此竞争,掌上明珠家居对此有哪些举措?

唐波:体验营销和场景营销是家居行业非常重要的一个体验模式。掌上明珠家居在全国拥有近2000家专卖店,从2014年开始推出全屋模式起,到现在,将不同的家居生活方式进行场景演绎,落实到店面卖场,彻底改观以往的产品售卖模式。这一努力,为消费者带来了更好的场景体验和购买体验,市场反馈也非常好。

在线上呢,遵循互联网对大家的日常生活影响,我们正在着力打造O2O线上体验模式。值得一提的是,我们为消费者提供了一些可以快速体验的产品内容,以前是简单地把线下产品及包装搬到线上,现在是要围绕用户的购买行为和入口通过一些技术或第三方有针对性地实现线上体验。比如酷家乐为我们量身定做的一款3D云设计软件,我们把所有产品植入,既为所有专卖店应用,也可以供消费者线上体验。这样随时随地的便捷线上体验,再结合实体店网络线下服务,共同形成良性的体验闭环。

人民网家居:刚才您提到了线上线下的渠道,新零售是现在的热门话题,掌上明珠家居在渠道融合方面有哪些作为?

唐波:我们目前的渠道模式是基于现有渠道模式上的升级,原先的渠道模式是大店,一般都在三五千平米左右,主要以产品为主。现在我们的渠道模式是“1+N”,所谓“1”就是全屋家居融合店,消费者到店后可以一站式采购所有的家居需求,包括饰品、橱柜、定制衣柜、沙发、活动家具,成品家具,这是基于整体的融合店。“N”是根据当地市场以及合作伙伴的特点、当地消费者的家居购买习惯,经销商可以选择单独品类,比如单独经营橱柜、单独经营全屋定制,也可以把橱柜和定制放在一起。渠道模式升级之后,未来几年我们会在全国范围大面积推广“1+N”的渠道商业模式。

人民网家居:今年是中国建博会20周年,您作为品牌参展方如何看建博会给掌上明珠家居带来的影响?

唐波:中国建博会举办了20年,每年的参展人数都呈几何倍数递增,在参加建博会的过程中,掌上明珠的全屋家居模式得到了很好的展示,吸引了更多的人来关注我们、加入我们,选择全屋模式的商家也越来越多。同时呢,这是一个交流开放的好平台,我们可以吸收到很多同行的先进经验,通过建博会平台,我们扩大了视野,也加速了布局全国的步伐。

关于《寻找家居榜样》

《寻找家居榜样》——“访精英品牌,谈实业情怀”,是由人民网家居频道倾力打造的一档观点访谈类栏目。栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导,从企业高管视野看行业发展,以“有观点,有内涵,有智慧”为栏目宗旨,真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向,助力营造良好的家居行业舆论氛围,助力家居行业健康发展。

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