工厂化服务
体验更完美

桔家衣柜李子飞:坚持“产品+服务” 为用户打造更舒适的家

第20届中国建博会(广州)于7月8日-11日在广交会展馆、保利世贸博览馆顺利举行,人民网家居频道携手欧派家居、酷家乐,合力打造“人民网《寻找家居榜样》中国建博会(广州)专场”访谈栏目,通过与家居精英面对面,挖掘榜样故事,共同探讨家居行业的发展与未来。

栏目特邀金牌-桔家衣柜中心执行董事李子飞作为榜样嘉宾,分享桔家衣柜在整装大家居时代对定制领域的思考与布局。

人民网家居:本届中国建博会(广州),桔家衣柜带来了哪些亮点展示?

李子飞:这次我们桔家带来了两款新中式系列产品,分别叫“国色”、“天香”。这套产品应用了很多新材料,同时也把中国文化中的一些思想意境呈现其中,欢迎大家到9.2馆来看一看。

人民网家居:桔家衣柜作为金牌厨柜旗下一个新锐的品牌,与其他同类型品牌相比,最大的竞争优势在于哪里?

李子飞:金牌在2017年中国建博会上首秀推出桔家衣柜,作为我们公司延伸的一个产品,桔家衣柜一开始就具有厨柜的产品力和优势,另外再依托现有经销商体系快速推进渠道建设,在服务商一脉相承,所以我觉得桔家有天然的优势基因,同时又具备新品牌时尚年轻的活力。

人民网:最近几年中国迎来了消费升级的快速发展期,桔家衣柜针对这种消费需求的变化做了哪些调整?

李子飞:我觉得当前的消费升级倒逼企业产品升级、设计升级、服务升级,是一系列的组成,这也是符合定制企业特性的,因为我们始终坚持“产品+服务”。在消费升级的大背景之下,一方面在产品开发生产设计环节下实现了较为系统性的升级,比如大家说桔家的产品名字好,外观、手感等各种体验都很棒;另一方面是消费者实际使用,从一开始接到定单、设计、交付、售后等一系列的体系,消费者会觉得很舒服。作为一个定制企业,能够让消费者喜爱我们、使用我们时放心,这对他们来讲就是最好的升级体验。

人民网家居:在消费升级的大环境下,品牌在体验营销、场景化营销领域彼此竞争,桔家衣柜对此有哪些举措?

李子飞:我们发挥公司在这方面的优势,通过之前的线上营销让消费者更容易接触我们;另一方面是在线下门店体验场景设计升级,我们也推出了智慧门店的试点,随着大数据的应用,未来我们在这块会更加成熟便利,不仅仅是厂商自嗨,更能让消费者体会到便利。

人民网家居:业内普遍认为整装是行业的未来,您如何看待整装发展对家居行业的影响?桔家衣柜对此有何举措?

李子飞:我们很欢迎这种趋势的升级,作为头部企业,我们自己在这个过程中要有所建树。企业要一步步做扎实,比如厨柜、衣柜、板式家居的定制以及新推出的木门,将一项项单品做扎实,最后再结合我们的研发能力、供应链整合能力,为大家提供完整意义上的整装或是大家居服务。

人民网家居:今年是中国建博会20周年,您作为品牌参展方如何看建博会给桔家衣柜带来的影响?桔家衣柜接下来的发展重心将是什么?

李子飞:桔家衣柜今年是第二年参展,但从金牌厨柜算起,我们从2006年就开始参加建博会了。从早期单品牌行业定位到现在的大家居,桔家平台首秀,以及每年新风格的首秀,建博会确实为行业企业搭建了一个很好的平台,为消费者提供了一个具有国际领先视野的机会,这是很好的事情。

桔家衣柜作为金牌大家居类的标杆品牌,接下来将先完成衣柜板式家居的定制,今年已经推出了木门,接下来还会在成品家居方面做储备,从先满足目前进店的配套需要开始,逐步渗透到零售终端消费,相信在“为用户提供一个更舒适的家”这条道路上我们会一步步给消费者提供更多、提供更好。

关于《寻找家居榜样》

《寻找家居榜样》——“访精英品牌,谈实业情怀”,是由人民网家居频道倾力打造的一档观点访谈类栏目。栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导,从企业高管视野看行业发展,以“有观点,有内涵,有智慧”为栏目宗旨,真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向,助力营造良好的家居行业舆论氛围,助力家居行业健康发展。

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