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海尔智慧家居李志罡:打造强有力服务团队 加速落地智慧家庭

第20届中国建博会(广州)于7月8日-11日在广交会展馆、保利世贸博览馆顺利举行,人民网家居频道携手欧派家居、酷家乐,合力打造“人民网《寻找家居榜样》中国建博会(广州)专场”访谈栏目,通过与家居精英面对面,挖掘榜样故事,共同探讨家居行业的发展与未来。

栏目特邀海尔智慧家居市场总监李志罡作为榜样嘉宾,分享海尔智慧家居在大家居智能时代对智慧家居、智慧社区的思考与布局。

人民网家居:本届中国建博会(广州),海尔智慧家居带来了哪些亮点展示?

李志罡:本次中国建博会海尔以全场景交互体验的方式展示我们的解决方案和产品。我们有三个解决方案:智慧家庭、智慧别墅;养老社区、智慧社区、老社区改造;智慧酒店、智慧公寓、智慧校园等。统一展现了我们在工程项目和家居用户方面的整体解决方案。这些方案跟海尔的所有家电、智慧家居产品都融在了一起,根据用户生活场景不同以及他平时生活中的各种场景(客厅、厨房、门厅)的不同区域,按照用户体验做了各种模块化功能,更便于用户理解和使用这些场景。

人民网家居:海尔最初是从家电起家,现在以高调姿态切入家居市场,将具备哪些方面的优势呢?

李志罡:首先,海尔整套家电体系毋庸置疑,现在集团把智慧家庭作为战略切入,传统模式下单品销售,老百姓无法感受到更好的服务提升,按照现在的流行趋势,只有提供成套产品方案才能赋予更多服务,提供更好的体验。

我觉得海尔最大的优势是传统渠道非常多,借助智慧家居和智能家庭的“翅膀”,将我们打造为解决方案提供商,这样可以让老百姓有更好的体验,是我们很大的竞争力,我们已经有了很大的渠道,将理念一转变很快就能落地,迅速铺开。

人民网家居:智慧社区是海尔智慧家居中的重要组成部分,对此海尔智慧家居将有哪些具体举措来实现这一构想的真正落地?

李志罡:目前整个行业对智慧社区都非常认可,大家认可这是未来的发展趋势,但目前落地确实还有一定困难,目前各个厂家都是提供单个解决方案,根据房地产楼盘定位不同定制化地出方案,但真正让老百姓觉得方案好,使用起来还要后期运营。现在做智慧社区只是一个起步,真正能做好还要靠后面的运营团队,一些是房地产自建运营团队,还有一些开发商不想自己运营,我们也会找第三方运营公司,或是由我们自己帮助他们运营。

人民网家居:海尔智慧家居致力打造全场景交互生态体验,对此能分享一下海尔智慧家居在场景营销领域的经验与体会吗?

李志罡:这两年智慧家居越来越受广大消费者的认可,地产商也很接受,主要原因是我们采取的交互式体验。以前有用户过来说“我想打造个智慧家居,你给我介绍介绍”,我们都是靠嘴说,展望一下,客户听着觉得挺好,但没有代入感,觉得距离很远。现在我们都是在现场展示,有一个个功能模块,用户可以自己操作,亲身感受智慧家居给我们生活带来的便利,这样就很容易接受。这对于智慧家居行业推广起到了很大作用,更加有利于行业发展。

人民网家居:海尔智慧家居接下来的发展重心将是什么?

李志罡:集团今年已经把智慧家庭落地作为发展重心,智慧家庭是一整套解决方案,它对提供方要求的是成套解决方案的提供能力和落地实施的服务能力,所以我们的战略是打造能够支持强有力服务的团队,这是下一步快速落地的基础保障。

人民网家居:今年是中国建博会20周年,您作为品牌参展方如何看建博会给海尔智慧家居带来的影响?

李志罡:这两年海尔智慧家居在建博会的平台上得到了很大好处,平台足够大,而且与装饰装修行业密切相关,智慧家庭、智慧家居与装修渠道密不可分,通过这个平台我们将产品、方案、理念灌输给更多同行,更多服务者,同时也灌输给更多老百姓,为海尔智慧家庭的宣传、落地起到了很大作用,在此感谢建博会这个平台。

关于《寻找家居榜样》

《寻找家居榜样》——“访精英品牌,谈实业情怀”,是由人民网家居频道倾力打造的一档观点访谈类栏目。栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导,从企业高管视野看行业发展,以“有观点,有内涵,有智慧”为栏目宗旨,真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向,助力营造良好的家居行业舆论氛围,助力家居行业健康发展。

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