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无醛家居|玛格谭屿枫:追求用户口碑 专注三大主流风格演绎“颜值满屋”

无醛家居|7月8日-11日,第20届中国(广州)国际建筑装饰博览会在广州琶洲展馆和保利世贸博览馆盛大举行。本次展会展览面积达40万平方米,设有以“智能、定制、系统、设计”为引领方向的四大主题展区,2200多家企业带来了建筑装饰材料领域最新的产品和技术参展。

本次展会上,玛格继续沿用上海建博会的主题“品质生活 就选玛格”,参展面积550.5㎡,覆盖近十个空间展示,且经典欧美、现代简约、新中式三大主流风格首次共同参展,实力演绎玛格专属的“颜值满屋”。展会现场,网易家居走进玛格全屋定制馆,与玛格品牌总监谭屿枫展开对话。

三大风格首次联合参展

记者:玛格今年已经是第十三次参加建博会了。这一次为我们带来了哪些产品和亮点呢?

谭屿枫:这一次建博会,玛格是首次三大风格一起亮相,这个是我们在这么多年的展会上第一次。除了玛格传统的经典欧美,以及我们现在所处的空间看到的产品之外,在那边有几个空间是新中式的产品,和现代简约的产品。这三个风格的产品同时在搭上玛格的实木这个关键的标签,构成了我们独特的一个竞争优势。

这三个空间里面都有实木的相关元素,所以说我们还是秉承着实木定制的核心基因。这三个系列的产品都有几个共同的特点,实木是它的第一个共同点,第二个就是非常的年轻化,视觉上非常年轻,这是为了适应更加年轻化的群体。第三个就是非常的有颜值,颜值比较高。我觉得我们的产品把颜值作为我们的核心竞争力,在我们内部叫“颜值满屋”。而且带来的这种品质感,是我们这个品牌的核心竞争力。

现场揭晓《2018年新菁英品质生活方式数据报告》

记者:据说在这次建博会上,贵企业会揭晓《2018年新菁英品质生活方式数据报告》,可以给我们介绍一下这个报告的内容吗?这个报告会对家居消费者有什么帮助呢?

谭屿枫:这次是我们在去年,2017年的建博会上,当时成立了一个品质生活研究院。其实我觉得我们成立品质生活研究院的目的是要更好地贴近客户,了解客户的需求,这个是我们的初衷。所以我们在品质生活研究院具体的工作过程当中,就在去年下半年和暨南大学生活方式研究院合作,今年上半年又跟今日头条合作,推出了在全国的一二线城市,针对中产阶级做了人群的抽样,做了很多大家对家居生活,对品质生活,对实木的定制等等这些关键词的调研,得出了很多支撑我们接下来的营销活动,还有研发方向的数据。

我觉得这些东西是值得拿出来跟大家去分享的,因为人群是渴望被标签化的,我们每个人很多时候最害怕的就是不知道自己要什么。我们把它通过数据报告这种很轻松愉快的形式,在我们展馆中间那个大屏幕上一直轮换播放。因为我们以往看到的所谓的行业内的白皮书,很多都相对来讲比较枯燥,这一份是比较轻松、愉快、可读性很强,甚至很娱乐的这么一个报告形式,我觉得这个也是我们和消费者沟通的方式。这个我们可能也会坚持做下去。

实木全屋定制、三大风格覆盖中高端人群

记者:玛格在定制家居行业里是一个知名品牌,玛格在定制方面跟别的企业相比,有什么不一样的点吗?

谭屿枫:有几个方面,第一个就是我们有实木的基因,这是一个关键点。因为行业里面拿实木作为拳头产品的只有我们一家。那是因为实木非常难做,大家目前在行业里面做实木的全国性品牌,在全国华北、西南和华南三个地方同时布局生产基地的全行业里只有我们一家。因为实木的生产工艺门槛非常的高,也非常的复杂,所以说这个是我们的一个非常重要的差异化的竞争力。

第二个就是在我们在对空间产品的开发上。我们的产品研发从一开始就不是基于只是衣柜的研发,这个行业的前身,这两三年前大家都叫衣柜,但是其实我们在很早,从诞生的第一天起,我们就是以全屋定制解决方案这个概念提出来的,我们最早就有橱柜、厨房研究系统,有衣柜系统,有阳台解决系统,有玄关的解决系统等等,我们有木门、有护墙,所以我们从一开始在产品研发的基因上,就跟行业里面是有差异性的,这个是目前玛格形成了我们在终端、中高端的这么一个品牌形象,还有我们的差异化的竞争优势,一个非常重要的支撑点。

我觉得这两点是我们目前跟定制行业比较显著的差异。

记者:现在在消费方面有着年轻化的趋势,未来玛格在产品和发展上会有什么样的调整吗?

谭屿枫:我们这次展出的三大风格,会覆盖我们以后在终端的门店落地的形式,我们是有要求的,当你的专卖店在200到300方之间的时候,我们只能允许你做一个风格。所以说未来玛格会在同一个城市,可能有不同风格的门店,可能在同一个市场,可以开两到三个不同的店,但是它的风格是完全不一样的。而且现在玛格主要是针对改善性消费,就是当你的第一套房、第二套房装修的时候,你会需求除了功能之外的很多其他纬度的要求。比如,你更希望环保,更希望服务有品质,更希望你的产品颜值好看,我觉得这块是我们未来在产品开发上非常重要的一个原因。

另外最后一点就是,我们也是做过大数据的调研,目前玛格的经典欧美、新中式再加上现代简约,基本上可以覆盖中高端人群、高品质消费人群对家居风格需求的90%以上,我们不要讲太多的各种细分的风格,我们能把这三套风格做好,就能覆盖绝大多数的消费者。我们觉得这一步,我们从单一走向多元,还是非常稳、非常准的一个调整。

多元内容传播 追求用户口碑

记者:现在2018年已经过去半年了,想问一下过去半年玛格在品牌的发展和推广上,有什么突出的表现,可以给我们总结一下吗?

谭屿枫:今年我们更多的是偏向内容,因为以往过去的几年,我们在内容的形式上来讲是比较碎片的。但是今年我们构建了一个多元的内容传播矩阵。我们觉得品牌我们除了要去关注我们终端客户的这种销售类的传播之外,更重要的是要去关注客户的口碑。所以说今年我们跟一些国内知名的内容平台有各种形式的合作,围绕着品质生活的关键话题,我们在知乎、悟空问答上面都做了,大家可以看到刚才门口的互动区,其实就是我们跟这些平台合作沉淀的一些内容产物。我觉得构建多形式、多维度、多角度的内容,特别是针对用户的这种UGC的内容,是我们在品牌传播上,当下最关心的一件事情。

第二个就是我们更加注重对用户口碑的追求。我们严格的去考评我们在各大平台,包括在终端对客户口碑的管理,我们希望、渴望把每个客户做成朋友,把每个客户做成我们品牌传播的原点,这个是我们希望达到的目标。

记者:今年是中国建博会的二十周年,您有什么寄语和祝福吗?

谭屿枫:我觉得建博会是伴随着玛格成长的关键十年。每年我们最好的、最新的、研发的产品,最好的设计都是拿到建博会上来做首发亮相,我觉得建博会见证了我们不断的成长和改善。建博会二十周年,我们希望玛格可以一如既往地跟建博会这个全球第一大家具展会,继续紧密地携手,期待每年的7月8号,成为整个家居行业最大的像世界杯一样的狂欢的节日。因为每天有几十万的这种全行业的,从行业端到渠道商之类的人都过来,我觉得是对这个行业来讲是一件盛事,我们希望建博会越办越好。无醛家居

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