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线下品牌“触网”拥抱“6·18”

6月18日上午,北京居然之家世纪金源店刚一开门,顾客便聚在服务台前兑换天猫大礼包和优惠券。线上与线下互为支撑,为消费者带来全新购物体验居然之家与阿里巴巴的合作,是今年“6·18”年中购物节期间,线下品牌与电子商务平台合作的一个缩影。

有业内人士指出,线上线下融合已成为零售行业公认的趋势,借助电子商务平台,传统线下品牌开拓了销售渠道和营销模式,驶上了融合发展的“快速路”。

线上线下携手

记者了解到,今年居然之家与阿里巴巴旗下天猫联合开展了“6·18理想生活狂欢季”活动,以北京居然之家世纪金源店为试点,双方共同打造智慧门店,在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面开展了深入合作。6月16日至18日3天时间,居然之家仅在北京地区的销售额便高达近11亿元,同比2017年端午节期间销售增长216%,客单量增长286%。这无疑是线下品牌拥抱“6·18”的成功案例。

不止居然之家,今年“6·18”期间,线上与线下各品牌平台都出现了大爆发。在线上,天猫在手机数码、服饰美妆、生鲜食品等品类全面发力,各个品牌销售创下新纪录;在线下,6月18日当天约有7000万人参与了天猫“6·18”的线下门店活动,包括全国范围内超过70个新零售商圈、10万家天猫智慧门店。与此同时,京东携手超过50万家门店为消费者提供高品质的商品和服务。京东商城以生鲜为特色的线下店“7fresh”单日网站成交金额环比增长150%;在单品方面,泰国榴莲在“7fresh”的销售额增长101倍,蓝月亮家庭清洁类产品通过京东商城新通路事业部售卖到线下便利店的销售额增长8500%。

值得一提的是,全国总共有70多个新零售商圈同步参与天猫“6·18”活动,实现线上线下融会贯通。在这些新零售商圈,天猫“6·18”购物津贴可直接叠加上不封顶,现场最高还有4999元红包。如大润发推出了“线上‘6·18’,线下大润发”活动,消费者在大润发门店内的天猫超市好货专区,扫码即可领取满100元立减30元优惠券;在大润发门店单笔购物满120元,可以获得20元天猫红包等。通过这种模式,大润发与天猫实现了线上线下的融合发展。

不难看出,今年“6·18”期间,传统线下品牌与电子商务平台通过融合发展,以惊人的发展速度、不断迭代的技术、持续完善的服务以及为消费者精心打造的品质商品,改变、优化了整个行业的业态。

“天猫新零售打通线上线下,让全球的品牌好货变得触手可及,优惠力度也超出想象,全面的服务保障与更快的送货速度,让整体的消费体验大幅升级。”天猫平台营运事业部总经理刘博表示,今年与往年最大的不同在于,线下迅速铺开的天猫智慧门店也参与到了“6·18”活动之中,包括大润发、欧尚、银泰、居然之家等线下门店,都可以使用在天猫上获得的优惠。

品牌转型升级

居然之家动辄数万平方米的场地资源是保证其大卖场品牌、品类齐全的基础,但就体验层面看,往往需要消费者花费长时间选品牌、比商品。为此,居然之家与阿里巴巴在卖场数字化、重构装修全链路、推动品牌线上线下一体化等方面达成了深度共识,致力于改善服务体验和提升行业效率。

今年“6·18理想生活狂欢季”活动期间,居然之家通过积累的线上客户数据,结合阿里巴巴的大数据能力,为线下消费场景做了精准制导。如居然之家在卖场入口、中厅等人口密集区域铺设了数字大屏,实时显示卖场内爆品、品类排行数据,卖场商户还可以在阿里巴巴旗下的智能移动办公平台“钉钉”实时查看品类、品牌销售排行指数。居然之家与阿里巴巴此次联手,不仅有助于消费者掌握品牌信息,还有助于商户优化销售体系,提升线下到店顾客的消费转化率。

“通过与阿里巴巴的深度融合,居然之家将从物业管理型企业向大数据驱动型企业转型,从大家居向大消费转型。”在居然之家董事长汪林朋看来,今年的“6·18理想生活狂欢季”不仅是居然之家与天猫联手的一次实操练兵,也是居然之家对未来商业模式进行的一次预判实战。居然之家将借助此次与阿里巴巴的合作,不断优化商品的生产、销售、存储、物流、支付、送货安装等产业链条,推动品牌线上线下深度融合发展,为消费者带来更优质的家居服务解决方案。

作为沟通品牌商和消费者的重要渠道,电子商务平台能够促进中国制造的提升、中国品牌的打造,为中国品牌的发展提供助力。而传统线下品牌借助电子平台进行融合发展,品质化、品牌化是必经之路。正如此前天猫联合阿里研究院发布的《国货突围报告》中所述,中国品牌应建立高品质标准,全面提升品牌建设能力,借助电子商务平台快速建立品牌认知,打造消费者认可的品牌形象。(王国浩)

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