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无醛家居全屋定制根据客户的装修要求,如何做好上门量尺服务

【作者:无醛好家】无醛家居全屋定制根据客户的装修要求,如何做好上门量尺服务。上门量尺是客户全屋定制产品正式下单前的基础服务,做好精确测量,才能按客户要求做好设计图纸及加工方案,并极大影响到产品的准确报价、生产质量及送货安装服务客户满意度。

一、上门量尺服务必须具备的工具

1、5米的盒尺(如有激光测距仪更好)

2、绘制草图及记录尺寸使用的A4纸或笔记本

3、铅笔或中性碳素笔

4、L型拐角尺无醛家居全屋定制根据客户的装修要求,如何做好上门量尺服务

二、上门量尺前的准备工作

1、与客户沟通并了解无醛家居全屋定制的要求及设想,以下举例说明:

①项目内容(比如定制橱柜、衣柜、书柜、榻榻米,都要分别立项标记清楚)

②装修的主基调(比如装修的整体风格、色调)

③客户全屋定制选用的各种家居材料

④私人定制的细节要求(比如是为婴幼儿童做的儿童房/老人房/有无隐私要求等)

2、了解客户订购产品的大概预算

3、了解客户口中的竞争对手

4、客户提供的案例参考

要想把客户的无醛家居全屋定制产品的细节要求沟通好,就需要设计师在对客户量尺设计及相关营业员的对接过程中,做到任一环节保持及时沟通,不漏掉客户的一个细节要求,从而更好的提供让客户满意的服务。

三、上门量尺首次测量及复尺的注意事项

1、首先是与客户见面后的行为规范

万事开头礼先行,行为规范很重要。只有给客户留下美好的印象才能有好的业务开始,这就要求设计师有良好的素质修养。

①对客户说话要有礼貌,说话要客气

②不能在客户家中抽烟,保持着装干净整洁

③如果客户家中已经铺好瓷砖与地板,进门前先征得客户同意是否需要穿鞋套

④不能随意接受客户礼品等

2、上门量尺确定定制产品的具体位置

确定产品位置,首先就要向客户问清楚全屋定制需要做哪些项目。客户在场的情况下,设计师很容易知道要测量的位置。但如果客户不在现场,就需要电话咨询客户,或者求助于在其家中做装修的师傅,多问问客户的家庭装修情况,并根据现场情况判断测量所在位置。

3、上门量尺过程中的注意细节

①、确定量尺位置后,先对现场进行绘制简图。

②、量尺时要选定一个方向并确定零点起始位置(比如从左到右,从上到下)进行测量,先从大的尺寸(比如总体的长宽高)记录,然后再进行小的测量(比如开关插座、窗户、柱子、进出水、煤气表、暖气片等等)

③、量尺时要前后及上中下多个位置进行多次测量,查看实际尺寸偏差;如果偏差过大,使用勾股定理进行三角测量,回来后再运用CAD进行计算角度后进行设计。

④、测量中注意障碍物,是否影响产品的设计及安装,并做好详细记录。

④a、注意进门开关及插座位置

④b、注意进门的强电与弱电位置,设计时不能封死而影响使用

④c、注意分水器或散热片位置,如果要包起来,一定要有预留口,并且板材不宜靠近,以免板材受潮受热而变形。

④d、注意天花是否有造型,如石膏线,中央空调所需的预留尺等

④e、注意的其他事项,比如门窗套口、窗帘、挂式空调所需的预留尺等

④f、如果必要,记录下整个房间甚至整个户型(记录整个户型有利于计算此项目设计与其他物品放置后是否产生冲突;也有利于开发客户潜在的需求,提高订单额度)

四、测量后与客户或家装公司沟通设计细节

1、如有冲突项目,一定要及时和客户或家装公司进行沟通,尤其是与客户协商好可以解决问题的办法

2、与客户约定交付初步设计方案的具体时间(时间过长很容易丢失客户)

无醛家居全屋定制根据客户的装修要求,如何做好上门量尺服务

附图说明:1、如果天花上有吊顶或石膏线,一定要测量出它的高度和深度,并在设计时柜体总高度做在吊顶或石膏线的下面

2、如果没铺地面砖或地板,必须做好记录,确定它们的大概高度后进行减尺设计,如果到屋顶必须预留出足够的顶封板高度

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