工厂化服务
体验更完美

免费设计、亲子活动、延长质保等获客技法,有眼光的公司都在搞!

有一种获客的办法,就是搞免费设计。

大伙儿有没有注意到,朋友圈、微博上、门店的活动单页上,经常会遇到一种现象:商家承诺给你免费上门量尺寸,免费设计,免费出效果图。

往往还会加个人数的限制,比如全城征集100名,或者200名,大多考虑到了饥饿营销,制造紧迫感,毕竟限量的东西,才会被人重视,有需求的业主才会产生下单的紧迫感。

据大材研究观察,从建材、家居到装修行业,这种获客手法几乎成了标配,大小公司都在搞,比如尚品宅配、博洛尼、欧派、索菲亚、业之峰等等。

有人觉得免费设计是个套路,把人圈进去后,再慢慢宰割。

不排除这种可能性!

不过,作为消费者来讲,以前要收费的设计,现在有人免费提供,没有理由拒绝。后面是否下单,买不买,是自己的事儿。

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还有一个现象是,很多有眼光的建材、家具与装修公司,喜欢办亲子活动,可能在门店里,也可能放到社区,还可能跟一些做母婴亲子业务的公司合作。

在有条件的门店里,比如面积比较大的那种,尚品宅配专门开辟亲子活动空间,大人逛店谈业务,小孩在旁边自己玩。

居然之家新开的体验MALL里, 专门开了啵乐乐儿童主题乐园。

尚品宅配干的事儿还远远不止这点,跟韩都衣舍、印象宝贝等多家母婴亲子公司,联手办“爱尚计划”,举行亲子时装秀。同时发起为山区儿童众筹爱心课桌椅。

事儿这么一办,把亲子、自信、爱心、公益都做到了。据2016年的一篇报道,“爱尚计划”已经走过全国24万里爱心路,累计更换定制课桌椅13096套,捐赠彩笔5205盒,募集冬衣8869件。

据大材研究观察,尚品宅配还办过 “为爱朗读”活动,有孩子的家庭参加朗读比赛;倡导“60分钟陪伴”,发起家长签署陪伴公约,并且面向1—5岁儿童推出“伴你童行”系列产品,为孩子打造专属的空间。

爱室丽在上海开业的时候,出手就是亲子活动,采用亲子游戏的方式,吸引家庭参加,最后提供小礼品。

众多涂料品牌喜欢举行涂鸦一类的活动,很典型的比如:

3A环保漆,曾连办多场,早年的3A魅力宝宝大赛,选出七名孩子,头像登上儿童漆罐体。随后又一场“爱宝贝”亲子涂鸦大赛,曾引起不小的轰动。

糯米图、传化、华润妙想漆、多乐士、 嘉宝莉等涂料同行,都曾采用亲子活动吸引客流,形式大多是孩子涂鸦。

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再说一种突然爆红的获客方法,就是拼质保期,以前的质保,大家都是两三年,现在有些开始搞终生维护。

里面存在一些概念性的东西,不过售后服务的时间长度,确实有改善。

去年的时候,转型定位“实木地暖地板”的久盛,专门开了一个发布会,声称把保修延长到25年,一时成为圈内热点。

另一家主营进口地板的得高,颇受认可的卖点就是,旗下大多进口地板的质保期比较长,少则10年,多年20年。

2016年的时候,天猫家居曾推“终生质保”售后服务,将家居产品的质保期限,从原来的3年,延长到30年。

这一计划公开后,加入终生质保计划的品牌陆续增加,包括WOLL、拉歌蒂尼、富尔顿等。

几乎跟天猫同年,居然之家一些门店推行“一次消费,终身服务”,在三包期内,由居然之家提供免费的服务。超过三包期,只收取成本费用。

在四川颇有知名度的福缘木门,将质保期延长到5年,并提供终身维护的承诺,如果是质保期内出现变形开裂,以新换旧。

放到木门行业里,福缘的做法还是相当领先的。

都在说创新难,获客难,真正难的是,你没有行动。

用这种比同行领先一步、做得更好的办法,确实能够吸引一些新客户。

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