工厂化服务
体验更完美

问题频出的全屋定制是否能解决消费者定制空间生活的全面需求?

每一个新的领域出现,必定都要经过一段痛苦的变革期,就像孩童从开始蹒跚学步到独立行走总要摔几个跟头。从三四年前开始大热的全屋定制如今正在经历这样一段痛苦的变革期,有人说它是风口,有人说它是“巨坑”。但经历了这么多年市场的考验,今天摆在人们眼前的事实确实叫人有些失望。

弊病难解,问题频出的全屋定制

全屋定制从很大程度上为家装消费者节省了挑选家居产品所费的时间和精力,并且增加了企业的盈利面,因此备受欢迎,而业内人士对全屋定制却争议不止。

早在2015年深圳家具研究开发院院长许柏鸣就发文《全屋定制是个危险的信号》,呼吁业界不要轻易炒作定制概念,更不要轻率地以全屋定制来忽悠人。而北京林业大学教授、亚洲家具联合会前会长林作新在2016年也发文《老虎咬人和全屋定制》,质疑全屋定制存在的必要性。然而到了今天,回过头去看这些质疑之声,发现全屋定制的这些弊病依旧存在。

今年3·15开始实施的首个《全屋定制木(制)家具》团体标准,首次将全屋定制的问题严肃地摆上了台面。标准缺失、材质标识不规范、计价方式混乱、费用结算不合理、定制流程缺少衔接、有害物质释放缺少总量控制,这些都是在制定标准时发现的6大问题。实际上,真正存在的问题却并不止这一些。

“如何把控产品的标准和量化”、“谁来掌握设计主动权”、“谁来实施建材产品的安装施工”等等,都是全屋定制在服务过程中会产生的问题。而产生这些问题的根本原因就在于,全屋定制超出了家具和定制家具的范畴,将领域触及到了另外一个专业区——家装。

形似家装,却又不是家装

中国建筑装饰协会住宅部品产业分会副秘书长唐人曾进行过分析:全屋定制包含家具、软装,并将业务拓展到超越传统家装建材的家居产品领域。全屋定制与传统家装之间有交接,却不完全重合。交集部分是传统家装的定制部分,通常包含了橱柜、衣柜和门的定制;传统家装比全屋定制多了除定制品类外更多的基装建材和装修服务,而全屋定制比传统家装多出的部分则是定制衣柜外的家具和软装。

从目前的全屋定制市场看,不仅有原本的定制品牌,还有家具品牌、陶瓷卫浴甚至是家电品牌也都纷纷跨界。但从专业角度看人们有理由质疑,与家装公司相比,这样的全屋定制真的能有效掌握家装要素的组织权或设计主导权吗?

形似家装,却又不是家装,这就是全屋定制当下最尴尬的地方。但有趣的是,从消费需求分析,人们越来越渴望能够获得一站式的服务,目标直指通过家居整体解决方案来提升生活品质。正如唐人的观点,全屋定制最终发展还是要与整装合并。

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不是定制,却为消费者完美打造全屋的迪信

当全屋定制与整装合并会是什么样的效果?关于这个未来家居业并不是没有参照物。在家居行业积淀了30多年的迪信家具,在这几年就迎来了爆发期,受到众多高端消费者的追捧。而它的模式就是以完善的全屋家居产品供应体系为基础,通过工业化智慧家装为消费者提供的私人定制家装服务。

这样的私人定制家装可以说是全屋定制的另外一个极致的版本,它可以为消费者定制全屋,但传统全屋定制的所以弊病,在迪信家具完全不存在。原因就在于,迪信做的是基于成品家具、空间定制设计和工业化技术进行的智慧家装服务。

迪信家装服务囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜、家具等多个领域,整合中央空调、智能家居、水系统等家居系统,并且施工中的全部材料和家具由迪信统一提供,以消费者需求为中心,一站式满足家居装修的全部需求。

设计大师亲手操刀定制空间设计解决一切户型问题,就不存在因户型缺陷等问题产生的定制家具需求,更没有设计主导权问题;没有定制家具,就不存在所谓计价方式混乱、费用结算不合理、定制流程缺少衔接等等问题;自主生产制造成各种装修板材、护墙板、台盆台面、橱柜、卫浴、门及门套等装修建材,就不存在装修元素组织权问题;从家具、软装、建材产品到设计、施工全程掌控,就不存在主导权争议问题。

此外,为了给予消费者最大保障,迪信签订了第二方协议的施工队独立于体系,只需要负责按照迪信提供的施工图纸进行标准化施工。如施工方不按图施工导致出错,责任由施工方承担。这样权责明确的专业分工和相互监管,规避了传统家装公司设计与施工全包式带来的弊病,给予用户最放心的消费体验。

这样的定制才是家居业下一个风口

从全行业看来,能够做到将家具、软装、设计、家装建材、橱柜卫浴等等全部纳入同一公司的,目前可以说有且只有迪信一家。与一般的全屋定制擅长定制柜体、家具的狭隘相比,迪信则开放了定制,不是定制某一件产品,而是通过定制空间、定制一个生活解决方案来满足消费者最大的需求,而这样的定制或许才是家居业的下一个风口。


家具迷 林红梅

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