整装有个性
体验更完美

整装怎么做?这十几家家装公司头脑风暴给出了答案

无醛家居|市场的变化、装修消费的年轻化、时尚化以及新零售带来的全新理念,整装模式的被看好难能可贵的为家装行业的发展注入“强心剂”!但整装的发展也遭遇各种瓶颈:供应链整合、信息系统打造、产品研发、产业工人、最后一公里解决、交付等。

整装企业如何突破层层重围实现“真整装”?如何完善整装产品的设计、研发、施工、交付等以提升消费者体验感?如何平衡标准化运营与消费者个性化需求?7月20日,由网易家居、东易日盛联合主办的整装产品研发与运营论坛,就整装发展系列问题进行了深入探讨。

开讲啦!五位大咖支招整装发展

网易公开课环节,今朝装饰董事长戴江平、乐豪斯董事长周新、生活家装饰副总裁李保锋、东易日盛产品开发总经理蔡爽、住宅装饰装修和部品产业分会副秘书长唐人五位行业大咖就整装的发展做了实实在在的干货分享。

戴江平指出,传统家装传统家装与整装在资源整合、管理体系、服务体系、装修期望值、思维方式五方面存在区别。从传统家装到整装要跨过几道坎?戴江平总结为五点:诱导客户、低价介入;2、产品经营同质化;3、无家装基础的互联网整装;4、追求现金流,忽视交付;5、重模式,盲目扩张。

周新表示,家装和建材原本是两个行业,整装把家装和建材融合在一起。真整装包括基础装修、主材产品、全屋定制、软装活动家具,囊括了水电木瓦工人、20+品类、1000+sku、5000+零件,复杂程度比作传统家装和单品建材呈几何级数倍增,是比汽车行业管理难度更复杂的行业。

对于整装的发展,根据乐豪斯的经验,周新总结出整装需要有五大类系统:研发系统、全品类的供应链系统、IT系统、交付系统、运营系统。周新总结道:低成本战略的同质化整装必然产生价格战,提供差异化价值的整装公司才有未来;未来的整装产品—像卖汽车一样卖装修;供应链公司和家装公司基因完全不同,家装公司慎做供应链;整装链条很长,整装公司+整装公司供应链公司组合才有未来。

结合生活家装饰自身的发展,李保锋介绍,生活家装饰将整装发展总结为“四化”产品化、产业化,数字化、资本化。并分享了八年来,从模式、品牌、产品、供应链、交付、信息化六方面分享了生活家的整装经营心法。

蔡爽也分享了东易日盛做整装的经验。“最早以前,做生活方式是按人群来的,但后来发现人群的生活方式是很难去覆盖所有家庭的。每个人的个性化东西还很多,所以我们重新调整了思路,按照户型的逻辑,我们把空间分成标准化空间和个性化空间来去做生活方式。最后形成案例。通过一年左右的时间,东易日盛目前一共做了六种标准空间,六种个性空间,一共47种生活方式,还有177套的案例,然后我们后续还不断的持续在做。”

“东易日盛的整装做到后台标准化前台个性化。后台标准化实现所见即所得,前台个性化需要后台有庞大的供应链体系的支撑。”蔡爽认为,整装一定要有设计,有设计的家里面是没有温度的。

唐人指出,要认清行业发展的方向,了解消费者的需求。他指出家装行业消费者只有装修一个家需求。整装最大的特点是标准化运营,标准化运营最根本的就是产品化。整装离我们有多远,最关键的是我们一定要知道整装不仅仅是一个家装的模式,更是一种家装要素的组织形式,是一种有效的组织形式,实现了更好的用户体验,更高的运营效率。

集思广益!如何取胜整装攻坚战

“谁将最终取胜整装攻坚战”?网易家居全国总编辑胡艳力携手东易日盛董事长陈辉、业之峰董事长张钧、靓家居董事长曾育周、聚通装饰董事长徐国俭、家装E站联合创始人伯虎、博若森装饰总裁左汉荣、爱空间COO辛益华、齐家网副总裁俞丽萍带来精彩开辩。

张钧:全包圆今年是赚钱的。传统公司做事就是稳健,野蛮人“野蛮人管杀不管埋”,传统公司做事确实得有过程、得慢慢来。但是他的很多东西也应该值得我们关注,凡是存活的有道理的东西我们吸取,我们优势的东西再发挥,所以这样做也就找到了合理发展。

陈辉:做整装如果信息化程度、数字化程度跟不上,越做的多可能会出问题越多。整装比传统家装要复杂的多,有很多企业连传统家装都罩不住,不断的出问题。做整装那么多供应链上来以后,有那么多交叉环节以后,那肯定是一塌糊涂。

曾育周:这两年互联网家装火了之后,引起了消费者对这个行业的关注。我们基本上研究的就是B端的东西,这个东西找专业的人做就好了,你看我找一个职业经理人搞定,现在就是消费者不知道找谁。现在靓家居就研究C端,让人快速认知,我尽可能把我的体量开放更大、更透明。

徐国俭:我们做事还是讲求稳的,而且一直讨论的都是净利润,不是讨论产值。今年我们启动整装,试营业效果不错,预计整年应该突破三个亿。我们的整装叫个性化整装,整装离不开个性化,因为人民对美好生活的需求也需要我们专业公司来去替他设计。

左汉荣:博若森从2007年开始就做整装,在整个整装的设定模式里面,相对以福建为中心,实现以成本为主的效应。我们会严格控制成本,还有自己建仓建供应链的体系。我们的SKU相对比较少,通过自建真正实现从工厂采购,成本会降低。产品呈现方式上,我们在福州做了十套样板房,让客户直观判断、感受;交付体系,我们把施工流程标准化,通过系统驱动人,而不是人来影响我们流程。我们目前介绍老客转化率达到36%。

伯虎:整装是大趋势,与消费者需求吻合。家装E站是做平台,从产品的形态来说把整装拆了,分成主材、施工、设计三个包,后面的软装还没有上。第一阶段先从硬装的角度开始,每一个加盟的分站在做。我们也会根据每个分站的能力,增加后续软装,能力决定你是否能做整装,做到哪一步。

俞丽萍:典尚基于几个优势吧,第一,我们已经成为了互联网用户找装修解决方案的一个比较专业的平台。除了光有用户资源还远远不够,这个是取决于家装公司他自己本身对于用户的服务能力,和线上流量到线下的转换能力。用户需求发出后,典尚我能够快速响应匹配到客户的装修,整装是我们的一种装修方式和产品体验。第三、就是品牌和口碑。

辛益华:我们给自己定义是标准化家装,实际我们是产品的标准化、交付的标准化、服务的标准化。我们只做平层,只做60平米到180平米。对这个人群来说,有限的选择、性价比、快速的交付可能就是他的痛点,所以我觉得还是定位不一样。

至于是否做整装,我觉得这是一个节奏吧,可能我们会涉及,但是怎么做,然后切入的时间节点,是我们目前阶段不是最紧急的事。无醛家居

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